题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
淘宝天猫 “未按约定时间发货”是指客户付款后几小时内未发货()
A.24小时
B.48小时
C.12小时
D.72小时
答案
B、48小时
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A.24小时
B.48小时
C.12小时
D.72小时
B、48小时
A.若需要自主赔付,可进入[投诉管理]-[我收到的投诉]-[查看详情]-点击[同意赔付]
B.如果商家拒绝处理后,消费者未及时响应,淘宝会自动介入进行处理
C.在天猫处理结束前,消费者都可以点击撤销。
D.商家自检自查,确定是否存在违背发货时间承诺的行为,天猫处理结束前消费者可操作撤销投诉
A.商家违反未按约定时间发货,如客户发起投诉,则需要进行赔付
B.客服已经安排当天发货,由于物流公司造成的揽收信息延误,不在赔付范围内
C.客服小黄操作导致违背承诺,如客户投诉需要进行扣分
D.小黄需及时联系客户沟通说明情况,请客户理解
A.参加淘宝官方组织的大型营销活动、淘宝特殊市场组织的活动等的商品
B.春节前后付款的订单
C.定制类商品
D.五一和国庆黄金周时期付款的订单
A.按照未按约定时间发货赔付实付款30%
B.按照礼包价值赔付30%
C.按照违背承诺扣4分
D.商家需承担运费重新补发
A.商家无法自主处理投诉,收到投诉后只能等待天猫介入处理
B.商家可以自检自查,确定是否存在“未按约定时间发货”行为,若存在,只能联系消费者撤销,无法自主赔付完结
C.商家可以自检自查,确定是否存在“未按约定时间发货”的行为,若存在,建议商家联系消费者协商(避免频繁联系)
D.商家可以自检自查,确定是否存在“未按约定时间发货”的行为,平台介入处理结束前消费者可操作撤销投诉