题目内容
（请给出正确答案）
A．完全相同的参照系统必须是相容的
B．完全相同的参照系统必须依赖相同的经历
C．不同的经历造成了一个不相容的世界
D．成功沟通是不可能的
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A.激励
B.领导力
C.文化意识
D.政治意识
A、它是指管理者从事自己管理范围内的工作所需要的技术和能力。
B、它是指管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。
C、它是根据组织结构规定的职位数量与要求，对所需各类人员进行恰当有效的选拔、使用、考评和培养，以合适的人员去充实组织中的各个职位，保证组织活动正常进行并实现组织的既定目标的活动。
D、它是指成功地与人打交道并与别人沟通的能力。
E、它是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标,设计或变革组织的结构体系的工作。
21.技术技能()
22.人际技能()
23.人员配备()
24.组织结构设计()
25.概念技能()
A.想问题、办事情要学会抓住主要矛盾
B.外因在一定条件下对事物发展起决定作用
C.只要打破常规，有创新精神，就能成功地改造世界
D.做任何事情都要具体问题具体分析
A.面诊时为了让医生更信任我们，告诉医生自己是患者的家人
B.发现患者已经被提交，直接修改手机号后提交
C.遇到患者怕患者被其他人发现，需要锁定患者，只有一张诊断书，提交初筛
D.依从性很好的患者，需要跨省面诊了，不需要先签署确认书
E.发现患者已被提交，先联系组内对接运营沟通
组织为了获得竞争优势需要进行良好的沟通，下列哪一项是必需的？
A．顾客响应度
B．创新
C．效率
D．以上都是
A.顾客订单上商品店内没有同款，有其他口味，我们需要与顾客进行电话沟通
B.顾客订单上的商品店内没货，我们可以直接不捡货
C.商品需要时间加热，我们及时与骑手和顾客沟通
D.顾客的每次差评是我们改进工作的机会
