题目内容
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[单选题]
小A购买一件价值3000元的商品，商家因为库存原因，导致未能在规定时间内发出，延迟发货。请问商家需要按照平台规则赔付小A（)元。
A.150
B.50
C.5
D.500
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A.帮客户协助反馈商家，并提交纠纷单处理，待客户订单修改完毕后问题解决即可关单
B.商家问题，建议客户自行联系商家处理，如商家还未处理，建议客户走投诉流程，客户接受即可关单
C.帮客户提交纠纷单后即可关单
A.告知消费者可以直接拒签商品，不需要承担任何费用
B.告知消费者可以直接拒商品，但需承担退货运费
C.告知消费者可以直接拒签商品，但返件途中货物破损，丢失风险需消费者承担
D.告知消费者需自行签收商品，不可以直接拒签货物
A、存在违规行为,商品付款后，不能以商品、邮费价格不够，不给消费者发货
B、不存在违规行为
A、商家客服缺乏维护合作伙伴(京东、京东快递、第三方物流等)形象意识、进行恶意诋毁、面对客户指责或不满，推脱责任等行为
B、服务过程中，因客户议价、商品缺货、京东无客户所需商品、京东无商品配件等原因引导客户至第三方购物平台购买商品的行为(第三方平台，包含而不限于天猫、淘宝、苏宁、唯品会，品牌官网、微信小程序、等)
C、京东平台上有客户所需商品，客户咨询价格时，客服直接引导客户至京东以外的第三方平台购物，或承诺客户选择其他平台可享受更高优惠等情况
D、咨询时，客户咨询所需商品缺货到货时间、京东是否出售、及是否出售所需配件、附件，商家明确引导客户至京东以外的第三方平台购买或明确告知客户三方平台名称(因商品质量问题，客户需购买配件、附件，京东商城无客户所需配件或商品，商家引导客户至厂家售后购买不在此标准考核范围)
E、商家话术中含有其他电商平台信息(例淘宝、天猫、旺旺等)但未引导客户，存在客户资源流失风险
A.表示歉意并安抚小A
B.打电话给物流公司查询
C.咨询仓库该商品是否真实发出
D.联系消费者让其再等几天
A.帮客户通过咚咚的形式联系商家，让商家处理
B.告知客户帮其提交纠纷单，商家会在48小时内处理，如未解决，京东会介入处理
C.建议客户联系商家继续催促
D.客户已投诉，直接帮客户提交纠纷单，要求商家24小时内介入处理
A.告知客户帮客户提交退货申请，具体能否退货需商家审核，并告知客户提交后商家会在48小时内审核
B.建议客户自行前台提交退货申请，商家接到申请后会在48小时内审核
C.告知客户符合退货，帮客户提交退货申请，告知客户提交后商家会在48小时内审核
D.告知客户优先和商家沟通，能否退货需要商家确认
A.商家属于合理拒签，支持打款商家处理，货物需陈飞自行联系快递取回
B.商家属于合理拒签，支持打款商家处理，但货物需要退回陈飞处并签收
C.商家属于不合理拒签，支持退款陈飞，退货运费商家承担，货物需要自行联系陈飞协商取回
D.商家属于不合理拒签，支持退款陈飞，货物需要陈飞重新联系快递发回商家
