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[主观题]
饭店服务的差异性是指不同饭店所提供的同一服务产品也不可避免地存在着质量和水平的差异。（)
饭店服务的差异性是指不同饭店所提供的同一服务产品也不可避免地存在着质量和水平的差异。()
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D.客房是饭店服务质量的重要标志
A.为客人将新加坡元兑换成人民币
B.为客人将人民币兑换成美元
C.为住客将欧元兑换成人民币
D.为客人将日元兑换成人民币
A.完美
B.社会公益
C.安全
D.差异
为向散客组合旅游团提供良好的服务导游人员首先应做好的工作是()。
A.安排好散客组合旅游团游客的住宿
B.了解散客组合旅游团游客的不同需求
C.做好散客组合旅游团游客的提醒工作
D.随车到不同饭店接运散客组合旅游团游客
A.饭店必须向客人提供各种娱乐服务功能
B.饭店是一个企业
C.饭店的核心功能是向客人提供住宿、餐饮服务
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C. 刘小姐在商场买了一件睡衣，发现质量有问题前去退货，被告知只能调换，无法退货
D. 某品牌巧克力的一批产品在出厂前被检测出大肠杆菌超标，该公司决定将其全部销毁
A.同一业主对于同样的服务内容的要求标准不同
B.同一物业项目内不同业主的具体需求不同
C.对于同样的一项服务需求，不同业主的要求标准不同
D.同一业主对于同样的服务内容在不同时间的反应不同
E.不同物业项目的总体需求不同
