题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
退货流程中,商家审核通过后,如用户未提交发货信息,服务单在审核通过多少天后将自动取消?()
A.15天
B.30天
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A.15天
B.30天
如消费者选择商品退回方式为快递至商家,商家审核通过后,消费者须在7天(自商家通
过审核后满168小时为7天)内将商品寄回并提交运单信息,商家须在几天内完成确认收货,如未及时处理,系统将自动退款?
A.销售先从crm点击
B.销售需将认证链接分享给客户,客户必须实名认证
C.合同审核通过后,销售需将签约链接分享给客户,客户签署合同并完成合同支付
D.若用户未及时进行支付,销售可在我的合同页面进行分享付款链接至用户,提醒客户及时进行支付
A.仓库签收顾客退货后72小时内运费险进行赔付
B.同一个订单如发生多次退换货服务,仅理赔一次
C.运费险审核通过后5个工作日到账
A.告知客户已经审核,无法修改
B.告知客户,此售后由商家负责审核,建议客户联系商家协调,如在处理过程中有任何问题,可以反馈至京东,如客户不接受联系商家,可提交纠纷单处理
C.帮客户咚咚商家,咨询能否处理
A.在线支付订单商家需要在收到退货后的7天内进行操作,点击退款完成售后流程,商家超时未处理由系统默认退款完成售后流程
B.未发货申请退款的在线支付订单,商家需要在48小时内对订单进行处理,否则系统默认进行退款处理
C.商家在收到退货后发现不能符合退款要求,可以点击拒绝
D.货到付款订单,买家提交订单后,订单进入待确认状态,商家不可以操作取消订单