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[主观题]

退货流程中,商家审核通过后,如用户未提交发货信息,服务单在审核通过多少天后将自动取消?()

A.15天

B.30天

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第1题
退货流程中,商家审核通过后,如用户未提交发货信息,服务单在审核通过多少天后将自动取消?()

A.15天

B.30天

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第2题
商家审核为待客户反馈,如用户未提交反馈信息,服务单在多少天后将自动取消?

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第3题
[自主售后]商家审核为待客户反馈,如用户未提交反馈信息,服务单在多少天后将自动取消?()

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第4题
[自主售后]商家审核为待客户反馈,如用户未提交反馈信息,服务单在多少天后将自动取消?()

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第5题
如消费者选择商品退回方式为快递至商家,商家审核通过后,消费者须在7天(自商家通

如消费者选择商品退回方式为快递至商家,商家审核通过后,消费者须在7天(自商家通

过审核后满168小时为7天)内将商品寄回并提交运单信息,商家须在几天内完成确认收货,如未及时处理,系统将自动退款?

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第6题
关于销售提电子合同的流程,说法正确的是()

A.销售先从crm点击

B.销售需将认证链接分享给客户,客户必须实名认证

C.合同审核通过后,销售需将签约链接分享给客户,客户签署合同并完成合同支付

D.若用户未及时进行支付,销售可在我的合同页面进行分享付款链接至用户,提醒客户及时进行支付

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第7题
[售后服务超时]如消费者选择商品退回方式为快递至商家,商家审核通过后,消费者须在7天(自商家通过审核后满168小时为7天)内将商品寄回并提交运单信息,商家须在几天内完成确认收货,如未及时处理,系统将自动退款?()

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第8题
顾客购买我们家产品享受运费险,运费险赔付时效说法以下正确的有()。

A.仓库签收顾客退货后72小时内运费险进行赔付

B.同一个订单如发生多次退换货服务,仅理赔一次

C.运费险审核通过后5个工作日到账

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第9题
客户小麻来电咨询自己购买的商品想要换新,但之前提交申请的时候提交成退货了,现在想要调整成换新,你查看服务单为三方商家审核,且已经审核通过,下发取件单到配送,你应该如何处理()?

A.告知客户已经审核,无法修改

B.告知客户,此售后由商家负责审核,建议客户联系商家协调,如在处理过程中有任何问题,可以反馈至京东,如客户不接受联系商家,可提交纠纷单处理

C.帮客户咚咚商家,咨询能否处理

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第10题
下列关于售后流程规则说法正确的是?

A.在线支付订单商家需要在收到退货后的7天内进行操作,点击退款完成售后流程,商家超时未处理由系统默认退款完成售后流程

B.未发货申请退款的在线支付订单,商家需要在48小时内对订单进行处理,否则系统默认进行退款处理

C.商家在收到退货后发现不能符合退款要求,可以点击拒绝

D.货到付款订单,买家提交订单后,订单进入待确认状态,商家不可以操作取消订单

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