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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

TVM找零不足，如少找零金额与乘客反映情况一致，则填写《行政事务处理单》，退还乘客相应票款，退款金额计入乘客事务处理，故障详情小单须随附《行政事务处理单》。（）

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第1题

若乘客反映TVM找零一次性出现机、假、残币()及以上时，应同时通知公安到场协助处理。

若乘客反映TVM找零一次性出现机、假、残币（)及以上时，应同时通知公安到场协助处理。

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第2题

备用金可在以下几种情况使用，除了（)。

A.与银行的兑换硬币

B.补原因不明的银行短款

C.补充到TVM，满足TVM找零需要

D.车站售票/问讯处的乘客兑零找零

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第3题

在TVM上查看AR101中数据，该数据显示的是找零器中的金额。（)

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第4题

关于补充找零硬币的规定说法正确的是（)。

A.每台TVM的补充硬币数量可根据客流情况确定，但必须为10的整数倍

B.每天运营前两个小时

C.运营期间，当SC上TVM设备状态显示找零硬币器将空

D.运营期间，在TVM显示屏上显示“硬币不足”相关信息时

E.每台TVM的补充硬币数量可根据客流情况确定，但必须为100的整数倍

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第5题

车站TVM钥匙包含（)。

A.TVM维修门钥匙

B.硬币钱箱钥匙

C.纸币回收钱箱钥匙

D.纸币找零钱箱/废币箱钥匙

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第6题

备用金指由财务部配发，专用于与()、给乘客找零、兑零、()和()。

备用金指由财务部配发，专用于与（)、给乘客找零、兑零、（)和（)。

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第7题

临时商户找零金额在1000元（含)以下的，其找零方式均为现金;找零金额在1000元（不含)以上的，找零方式与临时收据上的汇款方式一致。（)

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第8题

备用金可在哪几种情况下使用：();();车站售票£¯问讯处的乘客兑零找零;()。

备用金可在哪几种情况下使用：（);（);车站售票£¯问讯处的乘客兑零找零;（)。

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第9题

计价器的使用规定有：按规定使用单程，往返切换正确使用暂停功能显示有关数据，计价器严禁遮挡严格按计价器显示金额收费，做到有零找零无零让零。（)

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第10题

乘客因刷卡/刷码后，进站闸机未开而使用其它票卡再次进站产生的多扣费，各运营中心可通过()等方式排查，确认实际情况与乘客描述一致，即退还乘客多扣费的金额;并填写《车站乘客事务处理表》。

A.SC系统交易查询

B.车站现场核查

C.乘客手机相关记录查询

D.TVM查询

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第11题

在处理TVM和BOM全部故障时，收取乘客的补票金额、超程、超时补款时需填写OP105的事务可合并一条记录填写。（)

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