首页 > 电商考试

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下常见退货原因中，属于客户自身原因的有（)。

A.商品尺码、颜色均选错

B.恶意退货

C.对商品不满意

D.冲动型购买导致后悔

E.包装损坏

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“以下常见退货原因中，属于客户自身原因的有()。”相关的问题

第1题

以下常见退货原因中,属于客户自身原因的有（)。

A.商品尺码、颜色均选错

B.恶意退货

C.对商品不满意

D.冲动型购买导致后悔

点击查看答案

第2题

小林在网上买了一件衣服，结果由于衣服有严重的质量问题需退货，这是常见退货原因中的（)。

A.客户退货原因

B.公司内部原因

C.快递公司内部原因

D.客户自身原因

点击查看答案

第3题

客户退货原因中属于客户自身原因的有：商品尺码、颜色等选错、对商品不满意、（）、（）

点击查看答案

第4题

货物到货后，客户不喜欢商品想退货，这属于货物到货情况的（)。

A.客户自身原因

B.公司内部原因

C.不可抗力原因、快递公司原因

点击查看答案

第5题

客户自身原因导致退货的情况有（)。

A.商品尺码、颜色等选错

B.对商品不满意(价值观不同、觉得不值得或者样式不喜欢等)

C.冲动型购买导致的“后悔”

D.恶意退货

点击查看答案

第6题

以下不属于淘宝常见的换货原因的是（)。

A.公司内部原因

B.快递公司原因

C.客户自身原因

D.淘宝原因

点击查看答案

第7题

货物到货发现问题有3大类原因，以下属于客户自身原因的是（)。

A.不会使用商品

B.漏发商品

C.错发商品

D.商品质量问题

点击查看答案

第8题

在换货原因中，以下属于客户自身原因造成的是（)。

A.包装损坏

B.商品调换

C.对商品不喜欢

D.配送延迟

点击查看答案

第9题

在换货原因中，以下属于客户自身原因造成的是（)。

A.包装损坏

B.商品调货

C.对商品不喜欢

D.配送延迟

点击查看答案

第10题

顾客表示昨天收到的冰箱尺寸不合适，要求换个大的，客服核实商品没有安装使用，以下处理正确的是（)。

A.与客户核实需更换哪款冰箱，同步制单办理无理由换货

B.建议顾客联系售后开具鉴定单，凭借有效鉴定单办理换货

C.核实冰箱无外观、性能故障，帮其制单退货，建议退货完成后重新选购

D.客户自身原因选购错误，无法换货，建议顾客正常使用

点击查看答案

长沙黎曼智能科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备19009690号-1 湘公安备案43019002001016号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）