题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下常见退货原因中,属于客户自身原因的有()。
A.商品尺码、颜色均选错
B.恶意退货
C.对商品不满意
D.冲动型购买导致后悔
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A.商品尺码、颜色均选错
B.恶意退货
C.对商品不满意
D.冲动型购买导致后悔
A.与客户核实需更换哪款冰箱,同步制单办理无理由换货
B.建议顾客联系售后开具鉴定单,凭借有效鉴定单办理换货
C.核实冰箱无外观、性能故障,帮其制单退货,建议退货完成后重新选购
D.客户自身原因选购错误,无法换货,建议顾客正常使用