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[多选题]
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:路局客服转发《表扬工单》、()、()等,段生产指挥中心将直接流转至相关车队。坚决杜绝虚列虚报旅客表扬或主动向旅客提示要求予以表扬。
A.媒体报道
B.旅客来信
C.锦旗
D.奖状
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A.媒体报道
B.旅客来信
C.锦旗
D.奖状
A.客运服务质量工作
B.服务质量工作
C.新闻报道
D.客旅客服务质量工作
A.服务质量重大问题
B.服务质量严重问题
C.服务质量般问题
D.服务质量不良反映
A.服务质量重大问题
B.服务质量严重问题
C.服务质量一般问题
D.服务质量不良反映
A.二个
B.三个
C.四个
D.五个
A.段职能部门
B.乘务科
C.车队(间)
D.班组
A.表扬
B.职工
C.授表扬
D.受表扬职工
A.2
B.10
C.24
D.48
A.服务质最不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
A.客运各岗位
B.列车员
C.客运工作人员
D.列车长
A.客运部门
B.车辆部门
C.车辆乘务员
D.列车员