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[单选题]
下列哪句话是用来表达客服礼貌用语的重要性？（)
A.良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒
B.忽如一夜春风来，千树万树梨花开
C.黄梅时节家家雨，青草池塘处处蛙
D.清明时节雨纷纷，路上行人欲断魂
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A.良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒
B.忽如一夜春风来，千树万树梨花开
C.黄梅时节家家雨，青草池塘处处蛙
D.清明时节雨纷纷，路上行人欲断魂
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A.需规范使用“请、请问、您、您好，谢谢，不客气，感谢您”等礼貌用语
B.买家产生负面情绪后进行足够安抚，表现同理心
C.客服和买家之间的服务会话，会话的最后一句必须是客服发送
D.履行答应买家的事情承诺，需跟踪进度，直到兑现承诺，买家满意为止
E.表达正确，逻辑清楚，无歧义，无语意错误,无误解
A.和顾客对骂，使用攻击性词汇
B.告知顾客请礼貌用语，顾客还是继续辱骂的话，可以将顾客拉入黑名单
C.先耐心解答并安抚用户情绪，下班后通过其他途径骚扰用户
D.使用敬词、礼貌用语继续提供亲切的服务感化顾客，为顾客提供清晰的解决方案
A.商家用非常粗暴的言语和京东工作人员沟通
B.客户辱骂客服，客服打电话回骂客户
C.客服礼貌用语，态度诚恳地给客户解决问题
D.商家在回复评价中出现侮辱客户的言语
