![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_title.png)
[判断题]
《广西电网有限责任公司生产班组业务管理业务指导书》:生产班组工作计划的管理流程主要包括生产班组提出、制定需求(建议)计划,上级审批下达计划,班组计划执行,计划反馈及调整,回顾总结等环节。()
查看答案
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.普通投诉
B.重要投诉
C.重大投诉
D.紧急投诉
A.应在20分钟内完成工单审核并派发至供电局服务调度。
B.在派发紧急投诉时,应电话通知供电局服务调度并全程跟进处理。
C.投诉工单派发时,应同步向客户发送业务短信并拨打电话,告知客户诉求受理情况及处理时限。
D.接到反馈工单后,应在2小时内对回单质量进行审核。