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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客进店咨询商品性能、商品价格、发货时间、发货快递等问题,小明下列做法错误的是()。

A.因咨询问题较多,小明先发顾客耐心等待话术后逐一回复了顾客的问题,并对产品进行卖点介绍,促单。

B.当时处在早晚班交接时段,小明见问题较多,直接转接给了晚班同事进行后续解答。

C.小明针对顾客问题分条回复后,并在推荐本品同时进行了关联销售,避免了一问一答回复方式,达成销售,顾客满意

D.小明回复顾客问题后,顾客又再次问其他问题,小明耐心解答顾客问题,打消顾客疑虑,询问顾客需求,针对顾客需求推荐了其他产品

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第1题
顾客进店咨询,首次响应时间,黄金时间是多少秒()。

A.6秒

B.30秒

C.60秒

D.90秒

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第2题
下面哪项违背商品采购可信赖性的原则( )。

A.商品一直以同一价格销售

B.为顾客准备稳定连续的商品和购物服务

C.商品质量稳定,性能稳定

D.商品价格因人而异

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第3题
某超级市场为防止顾客偷窃商品,在超市入口处粘贴一纸规定,内有偷一罚十的条款.某日,一
位顾客偷窃商品被超市保安发现,保安依照该规定,收取顾客十倍于商品价格的罚款.该顾客回家后,咨询律师朋友,以超市为被告提起诉讼.试分析之.

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第4题
新客进店咨询,说自己脸换季又过敏了,痒的难受,仔细看顾客面部,见整脸红肿、红血丝、脸颊汗毛浓密,请问该顾客皮肤是什么问题()

A.激素脸

B.过敏

C.皮炎

D.皮癣

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第5题
当顾客进店后未购买任何商品,我们作为导购员不需要宣导安踏儿童会员()
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第6题
顾客进店后,如果只是走马观花地浏览商品,此时营业员暂且不必打扰,在一旁与顾客保持一定距离并留意观察顾客的购买意向即可。()
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第7题
收银区通常是顾客进入店内的目的区,其设置要达到使顾客在店内行走路线最长或满足()的目的,要使顾客能看到或经过尽可能多的店内商品。
收银区通常是顾客进入店内的目的区,其设置要达到使顾客在店内行走路线最长或满足()的目的,要使顾客能看到或经过尽可能多的店内商品。

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第8题
收银员在扫描商品价格出现异常或者无法扫码等情况,应()。

A.停止销售,礼貌向顾客进行解释

B.继续销售,不能耽误顾客的时间

C.手工记录所售商品及金额

D.停止销售,向顾客解释后重新放回货架

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第9题
对于进店顾客购物确有私自夹带行为时,应()。

A.礼貌的询问“您买的某某商品是否需要包装(结账)”。

B.当面指出

C.直接拨打110

D.拉住顾客,要求其立即付款

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第10题
以下不属于驻店药师的直接责任的是()。

A.对用药咨询的正确性负责。

B.对处方审核、正确调配负责

C.对药品的质量验收、养护负责,对商品的效期跟踪结果负责

D.对顾客的无理取闹负责

E.对公司相关质量值得实施情况负责

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第11题
以下卖场服务的标准用语,正确的是()

A.顾客进店-Hello,上午好/下午好/晚上好

B.顾客寻求帮助-Hello,请问有什么可以帮到您

C.顾客所需商品卖场没货内仓有货-请稍等,我立刻帮您取来。不好意思,让您久等了

D.递送购物袋-Hello,需要购物袋吗

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