题目内容
（请给出正确答案）
A.购买后：亲爱的，可以加个微信，注册会员，方便咨询后期洗涤保养问题哦
B.顾客没选到货：抱歉亲，今天没选到你满意的，可以注册个会员，上新后第一时间通知你
C.会员日拉新：亲，加入会员每周五都能参加免费抽奖哦
D.顾客下单后呢：亲，会员加不加都可以哦
答案
D、顾客下单后呢：亲，会员加不加都可以哦
解析：购买后亲爱的可以加个微信注册会员方便咨询后期洗涤保养问题哦！顾客没选到货抱歉亲今天没选到你满意的可以注册个会员上新后第一时间通知你会员日拉新亲加入会员每周五都能参加免费抽奖哦
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A.客服：亲爱的，那我和你核对一下信息哟~
B.客服：亲爱的，为了您的账户安全，请您用拍下的账户联系哦。
C.客服：亲爱的，可以的呢，稍等这边帮你查询~
D.客服：亲爱的，可以的呢，需要核对什么信息呢~
A.通话结束，未挂断情况下，员工与旁边LP闲聊，说客户有毛病
B.企业微信沟通时，客户把员工拉黑，被拉黑后员工给客户发送SB和TMD等内容
C.客户表示我在开车不要在联系，再打我就投诉，员工仍然多次再次拨打客户电话
D.服务过程中客户表示不想购买LP介绍产品，LP直接挂断客户电话
A.店铺折扣活动
B.新品上市邀约
C.积分兑换
D.产品保养护理
A.亲，你的快递已到达~在使用的过程中有任何问题可以随时联系我们哦，祝您生活愉快
B.亲爱的会员*先生/女士，祝您生日快乐，幸福安康!感谢有你，一路同行，常回店看看
C.亲爱的会员*先生/女士，预祝中秋节快乐，人月团圆!现送上200减50优惠券，7天有效，前500名还有赠品哦，先到先得。HTTP://TCN/****
D.亲爱的会员*先生/女士，现在我们店铺有活动，请进店选择合适的产品
A.客户付款使使用他人代付，若订单发生退款，钱款也是退回他人的支付账号
B.客户想要用微信支付，客服提供二维码截图，答：您扫码添加我们的微信客服，可以在微信进行购买哦
C.客户付款时发现无法用花呗，咨询客服是否可以用信用卡，客服答：暂时不支持使用信用卡哟
D.客户咨询是否红包优惠是在88vip折扣再扣减，客服答：是的哟
A.买家：我支付宝里没钱了，可以微信支付吗？ 客服：抱歉呢亲，咱家暂时不支持您说的支付方式呢，建议您先给支付宝充值或者找朋友代付哦
B.买家：我给你家五星好评了，有好评返现活动吗？ 客服：抱歉哦亲，咱家都是真实评价的呢，没有您说的这个活动的哦
C.买家：你家有什么优惠活动吗？ 客服：亲爱的，咱家现在有上新惠，前50名购买下面这款新近上架的宝贝，我们是有免单优惠的哦，需要您先原价付款，到货后五星好评截图给客服，就可以享受全额退款哦
D.以上都是
A.“亲，您的快递已到达，有任何情况可联系客服哦，祝您生活愉快。”
B.“亲爱的会员*先生/女士，祝您生日快乐，幸福安康!感谢有你，一路同行，常回店看看。”
C.“亲爱的会员*先生/女士，预祝中秋节快乐，人月团圆!现送上200减50优惠券，7天有效，前500名还有赠品哦，先到先得哦。”
D.“亲爱的会员*先生/女士，现在我们店铺有活动，请进店选择合适的宝贝”
A、咨询时，客户咨询所需商品缺货到货时间、京东是否出售、及是否出售所需配件、附件，商家明确引导客户至京东以外的第三方平台购买或明确告知客户三方平台名称(因商品质量问题，客户需购买配件、附件，京东商城无客户所需配件或商品，商家引导客户至厂家售后购买不在此标准考核范围)
B、涉及家电类业务，客户问题已解决，可以建议客户关注微信公众号“京东家电小秘书”，告知客户平时遇到家电相关的问题可以随时联系京东客服咨询”
C、京东平台上有客户所需商品，客户咨询价格时，客服直接引导客户至京东以外的第三方平台购物，或承诺客户选择其他平台可享受更高优惠等情况
D、商家话术中含有其他电商平台信息(例淘宝、天猫、旺旺等)但未引导客户，存在客户资源流失风险
A.亲，你的快递已到达~现晒图有奖励!#五星评价+产品晒图##截图给客服，即获得￥5奖励!有任何情况可联系客服，祝您生活愉快
B.亲爱的会员*先生/女士，祝您生日快乐，幸福安康!感谢有你，一路同行，常回店看看
C.亲爱的会员*先生/女士，预祝中秋节快乐，人月团圆!现送上200减50优惠券，7天有效，前500名还有赠品哦，先到先得。HTTP://TCN/****
D.亲爱的会员*先生/女士，现在我们店铺有活动，请进店选择合适的产品
A.SOP搜索：登录不了淘宝账户/账户被冻结/被处罚，无法购买怎么办？查询账户情况
B.亲，您的账户需要更换一下绑定手机号码，然后登录即可。
C.亲，账户不能登录了，建议您直接重新注册新的账号使用哦
D.亲，辛苦您在登录页面点击忘记密码，重置一下密码登录哦
