首页 > 大学本科

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

建立以地市供电企业为核心的95598客户服务系统，为供电营业区内电力客户提供业务受理、用电咨询和查询、故障报修、投诉举报等服务。（）

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“建立以地市供电企业为核心的95598客户服务系统，为供电营业…”相关的问题

第1题

供电公司通过（）供电服务电话，为客户提供信息查询、事故抢修、服务投诉、业务受理等多项服务。

A.12315

B.95598

C.12308

D.95590

点击查看答案

第2题

根据供电服务“十项承诺”，电力服务热线“95598”24小时受理（）。

A.业务咨询

B.信息查询

C.服务投诉

D.电力故障报修

点击查看答案

第3题

建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道，可采取以下方式()。

建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道，可采取以下方式（)。

A.开通95598客户服务热线

B.在营业场所设立咨询处

C.走访客户

D.开通企业信息网站

E.召开客户座谈会

点击查看答案

第4题

根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，国网客服中心受理客户举报、建议、意见业务诉求后，钟内派发工单。省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后（）内处理、答复客户并审核、反馈处理意见

A.9个工作日

B.9天

C.8个工作日

D.8天

点击查看答案

第5题

95598供电服务热线24小时受理客户（)。

A.咨询查询

B.故障报修

C.打印电费通知单

D.投诉举报

点击查看答案

第6题

“95598”供电服务热线可以为广大客户提供故障报修、停电预告、咨询/查询、供电投诉、业务受理、信息提示等六大服务功能。（）

点击查看答案

第7题

根据供电企业为客户提供服务的界面不同，供电服务内容分为有：柜台服务、现场服务、咨询服务、（）和电力抢修。

A.查询服务

B.紧急服务

C.微笑服务

D.特别服务

点击查看答案

第8题

在95598业务支持系统中,业扩预受理工单查询是指国家电网客户服务中心根据预受理()和业务子类型等查询业扩预受理工单的详细信息()。

A.工单申请编号

B.业扩申请编号

C.服务方式

D.所属供电单位

点击查看答案

第9题

()作为国家电网公司指定的官方“供电服务移动营业厅”，旨在为低压居民及低压非居用户提供线上交费、故障报修、业扩报装、用电查询等电力营销全业务服务。

A.“网上国网”官方版APP

B.“网上国网”企业版APP

C.电e宝95598

D.智能互动网站

点击查看答案

第10题

通过供电营业场所、“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道，为客户提供哪些服务？

点击查看答案

长沙黎曼智能科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备19009690号-1 湘公安备案43019002001016号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）