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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

平衡计分卡包含的指标有（）

A.财务

B.客户

C.外部经营过程

D.内部业务流程

E.学习与成长

答案

ABDE

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第1题

平衡计分卡中，客户维度的核心业绩指标有（)。

A.客户满意程度

B.客户保持程度

C.新客户的获得

D.客户可获利能力

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第2题

平衡计分卡中，内部作业流程维度中创新能力的评价指标有（)。

A.产品和服务的质量

B.新产品开发所用的时间

C.产品和服务的成本

D.新产品销售额在总销售额中所占的比例

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第3题

下列关于平衡计分卡的说法中，正确的是（)。

A.存货周转率属于财务维度指标

B.定期与不定期评价指标的平衡是平衡计分卡的四个平衡之一

C.单位生产成本属于财务维度指标

D.平衡计分卡的缺点之一是专业性太强，实施成本高

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第4题

以下指标中属于平衡计分卡中财务层面指标的是（）

A．市场占有率

B．顾客满意度

C．生产力提高

D．售后服务

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第5题

（)定义公司战略中的因果关系。

A.平衡计分卡

B.财务管理体系

C.资本市场

D.商品市场

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第6题

平衡计分卡的平衡包括以下方面（)。

A.财务和非财务

B.结果和驱动

C.内部和外部

D.长期和短期

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第7题

平衡计分卡的四个衡量维度是什么（)

A.财务

B.客户

C.外部环境

D.内部流程

E.学习与成长

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第8题

经典的平衡计分卡四维度分别为（)。

A.财务

B.客户

C.系统

D.内部运营

E.学习与成长

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第9题

()层面是平衡计分卡突破传统绩效考核的显著特征之一。

A.财务.

B.客户

C.内部业务流程

D.学习和成长

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第10题

企业平衡计分卡包括（）

A.财务

B.收入

C.客户

D.内部运营

E.学习与成长

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第11题

平衡计分卡是从（）角度衡量企业的业绩。

A.内部流程

B.财务

C.战略目标

D.客户

E.学习与成长

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