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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在客户离店后销售顾问需要在多长时间之内发送短信,多长时间进行电话回访()

A.当天之内进行发动短信及电话回访

B.客户离店当天发送短信,客户离店一个自然日之内进行电话回访

C.客户离店一个自然日之内发送短信,一周之内进行电话回访

D.无需发送短信,只要进行电话回访即可

答案
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B、客户离店当天发送短信,客户离店一个自然日之内进行电话回访

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第1题
以下关于明检阶段回访短信的说法正确的是()

A.可以使用之前的模版进行编辑

B.内容需要包涵感谢,销售顾问/经销商联系方式,以及帮助客户达成交易的信息等内容

C.需要在5分钟之内完成编辑

D.只需要包含感谢信息即可

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第2题
客户到店后,为了让客户体验到完美的交车过程,销售顾问需要给客户简要介绍交车流程,告知客户交车所需时间,确认客户有足够的留店时间,避免因仓促交车导致体验不佳。()
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第3题
对于服务顾问来说,客户离店后的关怀并不是很重要()
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第4题
在客户离店后()分钟,通过销售助手发送离店问候。

A.5

B.10

C.20

D.30

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第5题
以下对于客户进店服务流程说法正确的是()
A.客户进店需要在10秒之内接车,每一台车都需要协助客户做好到店记录,做到店记录的过程中需提醒客户领取虎友卡B.除了做轮胎项目的客户,其他客户可以不用帮客户测胎压C.每一台车都需要做免费常规检查,沟通话术为先生您好,您稍微休息一下,我这边帮您的车辆做一个免费常规检查。禁用老师你要不要做个全车检查嘛等让客户做出决定的话术
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第6题
进店接待时客户的期望是()。

A.销售人员能够到门口主动迎接客户,即使没有在门外迎接,也应该进门后第一时间打招呼

B.对待客户一视同仁

C.态度应保持一致,始终保持热情周到,不能表现出任何的不耐烦的情绪;销售顾问履行承诺,答应的

D.通过主动、专业、规范的接待,树立良好的第一印象

E.以上都是

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第7题
关于“活动计划”说法正确的是()。

A.过期没有执行的活动计划不能够废弃,再次看到的时候需要继续执行完成

B.每个销售顾问执行完当期活动计划时,需要建立下一步活动计划

C.活动计划执行完成后,需要在执行状态中改成“已完成”

D.活动计划执行完成后,可以在“我的客户”模块页签下完善执行状态

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第8题
关于“活动计划”说法正确的是()。

A.过期没有执行的活动计划不能够废弃,再次看到的时候需要继续执行完成

B.每个销售顾问执行完当期活动计划时,需要建立下一步活动计划

C.活动计划执行完成后,需要在执行状态中改成“已完成”

D.活动计划执行完成后,可以在“我的客户”模块页签下完善执行状态

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第9题
交车完毕后,在客户离店前,需完成以下哪些事项()

A.交付提车文件

B.告知后续有电话回访

C.告知客户出门后的最近加油站位置

D.对客户进行满意度问卷访谈

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第10题
关于“云行销”,下列选项说法正确的是()

A.拓销一体模式是通过云行销实现的,置业顾问报备的客户需要指定自己为接待置业顾问

B.新入职置业顾问如果想加入拓客团队,需要案场经理助理发送邀请链接且告知邀请码,置业顾问自行注册加入团队即可

C.案场经理助理不需要创建任务,置业顾问就可以报备客户

D.云行销的核心是:以任务为中心,快速组建行销团队全方位拓客

E.不管是项目老客户还是新客户,置业顾问都可以在云行销中报备成功

F.云行销只是置业顾问外拓的工具,报备成功之后便不需要在云行销中进行维护,只在移动销售中跟进即可

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第11题
销售顾问在电话回访时,最重要的时告诉客户优惠政策,因为这是客户最关心的,以此吸引客户再次来店。()
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