题目内容
（请给出正确答案）
A.交易因卖家原因退货，但买家痘自使用到付，如退货还在途中，则通知卖家签收，若运费有差额可协商处理;若卖家已拒签，交易不支持到买家再次退货
B.退货非卖家/商品原因，买家掂自使用到付，退货卖家已签收:如卖家反馈运费问题，按卖家反馈的到付金额扣除后退款(运费金额需合理)
C.买家私目退货，若退货原因平台可以支持，且卖家未质疑退货地址有误，则可以按照退货诋款流程正常处理
D.买家私自退货，且退货原因平台不支持，如货物在途中，不区分卖家足否质疑退货地址有误，交易方向支持驳回，通知买家自行召回货物
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A.买家非7天无理由类且非功能故障、材质不符、表面不一致原因退货，退货卖家拒签反馈买家人为导致货物破损、污渍，通知卖家24小时内提供买家承认损坏商品的旺旺聊天凭证，无效/未反馈退款金额<1000元，且拒签货物仍在卖家当地无返件记录，退款买家
B.买家非7天无理由类且非功能故障、材质不符、表面不一致原因退货，卖家反馈退货灭失或拒签反馈退货损毁，通知卖家提供拒签货物实物图片/物流红章证明/买家承认退货问题的旺旺聊天凭证/通过物流结构化核实/验货视频，无效/未反馈退款金额<1000元，且拒签货物仍在卖家当地无返件记录，交易支持退款
C.买家非7天无理由类且非功能故障、材质不符、表面不一致原因退货，退货卖家拒签反馈买家人为导致货物破损、污渍，通知卖家24小时内提供买家承认损坏商品的旺旺聊天凭证，无效/未反馈，退款金额<2000元，且拒签货物仍在卖家当地无返件记录
D.买家因功能故障/材质不符/表面不一致原因退货，退货卖家拒签反馈少件、掉包，通知卖家24小时举证拒签货物实物图片/物流红章证明/买家承认退货有问题的旺旺聊天凭证/通过物流结构化核实
A.买家申请已收到货：退货退款、维修换货，投诉将进入客服介入状态，卖家没有操作按钮
B.如买卖双方已协商处理，请卖家私下与买家处理售后，处理完毕后可引导买家自行撤销投诉
C.售后投诉和行为类的投诉无法同时发起，而且所有的维权只有一次时机
D.处理过程维权小二会通知卖家进度，但无法保证形式通知
A.订单状态：确认收货-申请售后-选择仅退款-原因选择退运费-修改金额，订单备注
B.订单状态：卖家已发货。找到订单有个【退换】-【退货退款】-【退运费】-退款金额手动点击修改填写【 元】，订单备注
C.订单状态：已完成。找到订单-【申请售后】-【仅退款】-【退运费】-退款金额手动填写【 元】，订单备注
D.订单状态：买家已付款。找到订单-【仅退款】-【退运费】-退款金额手动填写【 元】，订单备注
A.买卖双方在淘宝介入前已自主达成了协议(退款或退货)，且目前已经履行完毕了，后续一方后悔，或双方后悔了再次引发争议的
B.因卖家延迟发货，平台根据“物流详情”数据，延迟发货后，已自动赔付过，后续买家收到货品发现破损的
C.卖家存在延迟发货的情况，导致买家拒收商品后，交易支持退货，后续卖家反馈退回商品破损，运费争议的
D.买家收到商品无质量问题申请换货后，后续收到二次发货的商品无质量问题且以不喜欢为由协商退货不愿承担运费，导致卖家拒绝退款，买家发起官方介入的
A.因小欧提供的默认地址不详导致包裹返件，货物风险由小欧自行承担，交易应支持退款买家，故申诉不成立
B.因买家明知退货地址不详仍寄出包裹，货物风险由买家自行承担，交易应支持打款卖家，故申诉成立
C.因小欧的默认地址中已说明需旺旺联系客服，买家未联系即寄出货物，交易应支持打款卖家，故申诉成立
D.因小欧拒绝退款时已提供与买家协商一致重新退货到正确地址的聊天记录截图，交易应等待小欧收到货物才可退款买家，故申诉成立
A.客户退货代购费也要退
B.卖家应提前就退换货可能会产生的费用与买家达成一致
C.因质量问题而导致的退换货，由卖家承担来回的邮费保价费
D.收到客户退货48小时内给客户办理退款
卖家小淘收到一笔关于店铺内套装护肤品的退货申请，理由是不喜欢/不想要。交易达成退货协议且商品寄回后，下列关于小淘拒绝退款且平台介入处理的场景，说法正确的是哪一项？
A小淘验货发现赠品未寄回，故拒签退货，交易支持打款卖家
B小淘验货发现赠品未寄回，签收后主张要求买家支付赠品费用，交易扣除赠品费用后退款买家
C小淘验货发现赠品已使用，故拒绝退货，因主商品没问题且赠品价值无法估算，交易支持全额退款买家
D小淘验货发现赠品已使用，拒签后以商品影响完好拒绝退款，交易支持打款卖家
A.鞋子色差，退货，买家承担运费 小王11.15
B.鞋子色差，退货，卖家承担运费小王11.15
C.鞋子色差，退货，卖家承担运费
D.卖家承担运费小王11.15
