题目内容
（请给出正确答案）
A.优先核实订单是否在疫情影响内
B.在影响内优先安抚，告知售后时效延长至21天，建议耐心等待并自行关注疫情动态，物流恢复时及时寄出，并上传单号用户认可完结工单
C.用户不认可，建议自行关注疫情动态，7天后会再次与其联系确认退货进度，不完结工单
D.不在影响内，正常寄出，未申请售后协助申请
答案
ABCD
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A.水果生鲜产品不支持拒收，如有损坏请拍照反馈客服处理售后，拒收不赔付
B.因物流时间过长，水果肯定无法食用了，用户诉求合情合理，操作退款
C.与BD申请，直接给用户提交退款
D.配送时间对水果口感影响不大，请用户再次联系快递签收后食用
A.已提供用户寄回地址
B.用户进线告知商品已寄出
C.商品已被维修厂商签收
D.用户进线告知准备寄出
A.建议客户联系商家修改地址
B.自行帮助客户修改地址或者帮助联系商家客服修改
C.建议客户前台自行申请修改地址
D.无法修改，建议客户考虑重新下单购买，如客户订单享受相关优惠，提醒客户重新下单可能不再享受原有优惠
A.发票开票金额为实付金额，红包、优惠券均不计入
B.发票仅支持开具商品明细，不支持开具商品类别(如食品、办公用品等)
C.订单退差后，无需反馈冲红重开，原发票可正常使用
D.纸质发票开具后使用中通快递寄出，无需用户支付邮费
A.客户签收后第三天才来反馈西瓜有问题
B.客户只是口头讲述问题，但一直没提供任何照片凭证
C.客户申请退款的原因选择不想要了
D.客户没有商品质量问题照片，但是有快递凭证可以证明
A.用户反馈门铃无法充电，可以不用寄回内存卡
B.用户明确是基站故障，只想寄出基站，这种寄修方式是不可以的
C.由于产品特殊，门铃产品进行售后寄修时，不支持只寄出单独的门铃或者基站
D.门铃支持售后维修，可以只寄送门铃或者基站
