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更多“关于业务取消和查询的，咨询规则和投诉规则工单均无需验证用户信…”相关的问题
第1题
电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，
受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）内答复用户。
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A．七日
B．十五日
C．三十日
D．六十日
第2题
营销系统中新装增容及变更用电的辅助功能主要是()。
A.对业务相关的规则等进行设置
B.处理对非客户申请的客户信息
C.进行变更及用电大项目前期咨询等
D.对业务流程的预警信息进行查询
第5题
以下关于维度建模描述正确的是？
A.在维度模型中，数据组织的方式是为了优化存量数据的查询和分析
B.维度数据模型专注于通用业务流程的业务问题
C.在维度模型中，实体之间的连线表示用于说明业务问题的规则
D.在维度模型中，事实表的行对应于特定的数值型度量值
第10题
用户否认手机上办理短信包和语音包，但却实有订购记录，经核查是由用户自主订购的，此类问题引发的投诉，办结原因应选择（)。
A.移动业务＞规则政策＞计费规则＞其他计费规则争议＞其他计费规则争议＞其他计费规则争议
B.移动业务＞规则政策＞业务管理规则＞用户原因＞用户原因＞用户原因
C.移动业务＞规则政策＞业务管理规则＞其他＞其他＞其他
D.移动业务＞规则政策＞计费规则＞其他计费规则争议＞其他计费规则争议＞其他计费规则争议
第11题
用户表示不愿意去营业厅办理拆机，要求处理人员在线办理为手机办理拆机已告知无法办理，此类投诉问题办结原因是：移动业务＞规则政策＞业务办理规则＞拆机/退网规则＞拆机/退网规则＞拆机/退网规则。()此题为判断题(对，错)。
