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更多“之前反馈借款受骗，进线只是为了核实还款方式的真实性，服务历史…”相关的问题
第2题
下列哪项是“服务旗舰店”的正确处理流程（)？
A.客户进线反馈需要预约上门时间，插旗备注客户需求即可
B.客户进线反馈下错地址，查看工单已派单，让客户提供正确的收货地址后插旗备注
C.在已有服务工单，工单已报完工情况下，核实是否清洗完成，若未清洗的与客户核实没有清洗的原因，若核实原因为客户原因，直接引导客户申请退款
第3题
全国送订单，用户进线反馈22号买的香蕉5.99元，24号看商品价格10.99元，要求退差价处理，该场景标签如何选择（）
A.商品价格
B.商品差价
C.克重不足
D.不提供理由会与用户核实
第5题
用户进线反馈昨天购买的板栗仁200g*1袋有飞虫，并提供图片，客服核实属实，协商退款客服应如何选择标签（）
A.商品-蔬菜-有虫
B.商品-蔬菜-加工不干净
C.商品-蔬菜-有异物
D.商品-蔬菜-商品信息描述不符
第6题
现如今社会中诈骗犯利用民众的心理弱点进行各种诈骗行为，并且不断更新诈骗方式。为了避免受骗，我们应当采取必要的保护措施，以下措施中不得当的是（）
A.接到诈骗犯的任何联络，不要退缩，通过自己努力回击对方，套取对方信息
B.接到任何疑似诈骗的短信、电话、邮件等，一定要首先通过各种方式核实真伪
C.不要轻易向陌生人透露自己和家人朋友的敏感信息
D.如果有不慎操作或者个人信息的泄露，要及时通知银行冻结账户存款，更改密码
第7题
若包银借款中所有期数均是通过线上还款（银行卡还款成功）、借款过了最后一期还款日或最后一期是线上还款成功（无需过还款日），如刚好是还款日或者在当天通过银行卡操作最后一期还款成功，建议用户两天后再自行开具，无需反馈（）
第10题
用户首次进线时间4.22日am9:00，客服告知用户反馈说商家处理72H内回复用户，用户离线后4.24am9:00再次进入会话，此时坐席核实该工单已被催促4次应如何操作，给到用户回复时效是（）
A.催单，专员会在24H内联系用户
B.催单，专员会在72H给到回复
C.催单，专员会在12H内给到回复
D.催单，专员会在4H内给到回复
第11题
根据所给材料，回答56～60题。我们的生活被各式各样的信息塞满挤爆，常常来不及消化，就被迫接收下一个信息，这导致信息的传递处于无意识处理的状态，很多问题都来不及深入思考。长期下来，我们的大脑容易被既定的观念限制，看似精明却往往漏洞百出。商家、推销员、诈骗集团等紧紧抓住这一特点，巧妙操弄生活中的各种信息，制造一个又一个骗局，我们则比想象中更容易落入圈套，还认为自己做出了正确的决策。骗局的根源之一：其实我们活在大脑创造的虚拟世界中。当我们在看世界时，我们是真的“直接”看到了世界，还是只是“间接”看到了世界呢？很多人可能会认为我们当然是直接看到了世界，但事实上，我们只是间接看到了世界。我们的各种感觉和经验，完全是大脑解码后传递给我们的产物。当我们看到、听到、闻到、尝到或摸到东西时，我们真正“接触”到的，只是大脑对这个世界的“理解”。___①___我们所有的知觉经验，完全是大脑的产物。大脑通过感官，把外在世界的能量和信号转变成电生理信号，这些电生理信号又被转化成知觉意识。我们所体验到的，就是这些由大脑产生的知觉意识。换言之，我们的知觉意识，完全是大脑创造出来的知觉假象，由于是大脑模拟的虚拟现实，其中就会有错误或漏洞。这就是大脑容易受骗的第一个原因。骗局的根源之二：各种思考捷径帮倒忙。在演化过程中，大脑竭尽所能地让这些模拟的知觉能够逼近真实世界，好让我们可以顺利存活于世界之中，___②___但是，为了应对瞬息万变的野性世界。大脑常常需要选择牺牲少许的“正确性”以换取“速度”，“思考捷径”就是大脑为了求快而建立的一种快捷计算方式。通过某些事先建立好的预设，大脑可以节省许多资源。______③______我们无论怎样使用意志去穿透认知，都不可能改变大脑的想法。科学家们把这种无法通过意志力进行矫治的认知现象，称为“认知不可穿透性”。这种“认知不可穿透性”，正是大脑可能欺骗我们的别一重大原因。骗局的根源之三：无意识信息处理过程出现漏洞。大离容易受骗或出错的第三个原因，就是因为无意识信息处理过程出现漏洞。大脑中的电生理信号在被转化成知觉意识之前，必须先经历一系列无意识的信息处理过程。_____④____比如突触释出神经传导物质，电子信号在脊鞘上跳跃等过程，这些完全不会互出现在我们的意识层面。大脑不让我们意识到这些庞杂的信息处理过程，其实是有原因的。因为如果把所有的信息处理过程全部呈现到意识中，我们将会被信息淹没。国此大脑选择只让我们意识到那些最重要的信息。但是，_________________。当我们无法意识到这些庞大的无意识信息处理过程时，这些会偷偷影响我们行为的因素，就很容易成为被人利用的漏洞。59、下列哪组词语能更好地解释为什么大脑容易受骗？①无意识信息处理②思考捷径③意志力薄弱④信息过载⑤知觉假象
A.②③④
B.①②⑤
C.②④⑤
D.①③④
