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[判断题]

顾客未到店成交卡项需要录入未做服务成交卡项的单据吗()

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第1题
如何提升门店客流,吸引新顾客()

A.对商圈顾客进行区隔分析,与现有的会员资料对比分析,找出机会点

B.积极转化进店客流,通过各种信息渠道触达消费者,促成线上线下的业绩成交

C.如果原来有活动,那么需要增加店外促销的力度和频率

D.主动做一些团体消费,适当时可以团购让利

E.增加适合商圈顾客需求的新类别商品或新服务,比如人性化的贴心服务

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第2题
五一没有了车展,店内客流会大幅度增加,我们保有A卡客户可以暂时先藏一藏,努力接待好首客,尽量成交新客户()
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第3题
以下对于客户进店服务流程说法正确的是()
A.客户进店需要在10秒之内接车,每一台车都需要协助客户做好到店记录,做到店记录的过程中需提醒客户领取虎友卡B.除了做轮胎项目的客户,其他客户可以不用帮客户测胎压C.每一台车都需要做免费常规检查,沟通话术为先生您好,您稍微休息一下,我这边帮您的车辆做一个免费常规检查。禁用老师你要不要做个全车检查嘛等让客户做出决定的话术
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第4题
在客人预订而未到店的违约处理中,一般情况下,下列做法中不恰当的是()。

A.可电话咨询客人未到店的原因

B.向客人邮寄饭店的宣传资料,使客人进一步加深印象

C.将客人列入“黑名单”

D.主动征求意见,争取下次成交

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第5题
如果要达到综合体验卡星级考核的4.5星,必须要满足:()

A.综合体验分>=4.1分

B.五个体验维度单项得分>=3分

C.特色服务达标

D.成交能力达标

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第6题
柳工智能管家系统上线使用后,营销助手APP上可完成交机服务和保修卡录入,下列样机处于哪种情况可交机()

A.样机为已售设备

B.样机为寄售状态,但销售端未录入客户信息时

C.样机为销售待交付状态,但销售端未录入客户信息时

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第7题
经纪人小年作业过程中的哪项行为,会被认定为做私单?()

A.向客户推荐公司合作的融资渠道

B.办单过程中向房管局窗口咨询办单资料

C.将到店访客介绍给同行小美成交

D.某单解约退佣后,小年出于服务角度为双方提供了后期办理的咨询未收取费用

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第8题
店店通下单时为了保证成交,无须向顾客强调产生缺货无法发货的情况,顾客必需前往本店进行退款()
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第9题
关于带看审核,正确的说法是()

A.看到经纪人提交带看,审核有效即可

B.确认带看单信息是否正确,且有选择销售,带看时间与项目无误即可审核有效

C.加盟店和房江湖门店带看审核规则一致

D.加盟店带看需要必须当天24:00前录入,未当天录入的带看一律驳回,成交可以补录入

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第10题
试穿率为什么会直接影响成交率()

A.顾客进店很多不试穿就会直接购买

B.试穿率越低,成交的概率就越高

C.试穿率越高,成交的概率就越高

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第11题
淘宝店铺的转化率是如何计算的?()

A.转化率=(产生购买行为的客户人数/所有到达店铺的访客数)×100%

B.转化率=(点击次数/展现次数)×100%

C.转化率=(成交的总笔数/进店顾客总数)×100%

D.转化率=(进店顾客总数×成交率×单笔平均成交量)×100%

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