题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
根据《关于落实〈银行业保险业消费投诉处理管理办法〉有关事项的通知》(银保监消保函〔2020〕57号),各级银行保险机构履行首报义务后,相关重大消费投诉出现新情况或者需要补充内容的,一般应当在24小时内续报,最迟不超过()
A.72小时
B.120小时
C.48小时
D.96小时
答案
A、72小时
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A.72小时
B.120小时
C.48小时
D.96小时
A、72小时
A.44196
B.43831
C.43861
D.43921
A.5
B.10
C.15
D.30
A.5
B.2
C.10
D.3
A.强化组织保障
B.强化舆论宣传
C.规范处理流程
D.丰富化解途径
A.10;30;30
B.15;30;30
C.10;30;10
D.15;30
A.银行应在官方网站、移动客户端、营业场所显著位置公布投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程
B.在产品和服务合约中,银行可以不提供投诉电话或其他投诉渠道信息
C.因合作销售产品或提供服务产生消费纠纷的,银行应单独完成消费投诉处理,无需要求第三方参与
D.银行应当将合作第三方对消费投诉处理工作的配合情况纳入合作第三方机构的准入退出评估机制
A.营业场所
B.柜台
C.接待室
D.网点门口