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更多“顾客到店铺换货，要求只要有购物单据，无条件退换（）”相关的问题
第1题
官方只换不修和店铺只换不修有什么区别？（)
A.官方只换不修一年内出现故障，可通过订单处点击售后申请换货一次
B.官方只换不修一年内机器主机出现非人为损坏问题，商家承担邮费免费换新一次。
C.店铺只换不修一年内机器主机出现非人为损坏问题，顾客自费单向邮费，可换新一次
D.店铺只换不修一年内出现故障，可通过订单处点击售后申请换货一次
第3题
关于顾客收到了裤子后颜色不喜欢要求退货，客服应该怎么处理，以下说法错误的是？（)
A.客服可以以补偿的方式挽留顾客收下这个裤子
B.客服直接让顾客申请退款
C.客服可以引导顾客进行换货
D.客服可以推荐店铺其他的款式给顾客，如顾客还是不喜欢的话，可以让顾客退款
第5题
以下描述哪些是错误的行为？（)
A.延迟发货不需要报备，只需要口头和顾客达成约定就可以了
B.客户申请换货，当时客服在线答应了，但后续以仓库无货要求客户退款
C.可以在店铺页面任何位置显示微信号、个人手机、固定电话等内容
D.收货超过7天的可以拒绝顾客退换货
第8题
直接或间接地确定商圈的方法不包括()。
A.参照某一类似的市场或地区已有的店铺的商圈规模大小确定零售饱和指数数值
B.分析竞争对手的顾客来源，以争取竞争对手的顾客
C.通过填写问卷调查的方法，把握在所定商圈范围上最远的而且愿意到预定地址购物的消费者的信息，以确定商圈
D.通过汽车牌照分析商圈覆盖范围
第9题
买家收到货后觉得衣服尺码不合适，不接受退货重拍，要求直接换货，客服此时应该怎么处理（卖家有参加7天无理由退换货)？（)
A.不支持换货
B.必须退货重拍
C.不理睬
D.告知顾客可以办理，直接换货不预留库存，我们收到退货后有库存的话会尽快安排换货
第10题
顾客表示昨天收到的冰箱尺寸不合适，要求换个大的，客服核实商品没有安装使用，以下处理正确的是（)。
A.与客户核实需更换哪款冰箱，同步制单办理无理由换货
B.建议顾客联系售后开具鉴定单，凭借有效鉴定单办理换货
C.核实冰箱无外观、性能故障，帮其制单退货，建议退货完成后重新选购
D.客户自身原因选购错误，无法换货，建议顾客正常使用
