题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
每次第一次答疑后，再点击“确认完成答疑”前，发送一句话:“同学，我讲的清楚吗如果有什么疑问，可以追问我哦~（）
答案
是
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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是
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A.招标文件
B.第一次发布的答疑文件
C.最后一次发布的答疑文件
D.以上都正确
A.招标文件
B.第一次发布的答疑文件
C.最后一次发布的答疑文件
D.以上都正确
A.主动询问消费者对商品有什么疑问并帮忙答疑
B.详细说明一下产品附加值，给消费者参考
C.不用管买家是否回复，自己的流程完成就可以
D.一个小时不回复的话就可以直接关闭聊天界面
A.致歉/安抚客户情绪——确认客户的问题及需求/引导客户说出问题点——致歉/合理答疑
B.致歉/安抚客户情绪——确认客户的问题及需求/引导客户说出问题点——与客户协商处理方案
C.致歉/安抚客户情绪——致歉/合理答疑——与客户协商处理方案
A.专员未避免考核扣分，先完成工单，回复问题再确认
B.专员派发工单给二级运维团队，二级运维团队处理完成后再点击完成工单
C.专员派发工单给二级运维团队，二级运维团队处理完成后确认系统恢复正常后再点击完成工单
D.由于设备故障或其他特殊客观原因导致工单无法关闭的，未向总部数据运营部反馈报备
