题目内容
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答案
ABCD
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A、告知客户帮忙催件，请客户耐心等待
B、告知客户帮忙催件，并提供催件截图，告知明天没有收到联系我们处理
C、告知客户帮忙催件，并提供催件截图，告知48小时没有物流更新联系我们处理
D、直接转接售后处理
E、赏味达人，已经核实了，核实需要些时间的呢，您保持手机畅通，如果48小时内还没有收到的，告诉我们进一步处理哦~因为我们这边也是联系第三方快递总部核实的呢，也是希望您谅解一下哈
F、我给赏味达人联系快递核实催促一下，赏味达人不要担心后续48小时后如果没有物流更新消息随时可以联系我帮您的哈
A.品牌方的检测报告
B.所在地工商行政管理相关检测机构出具的检测报告
C.毒APP检测报告
D.当地专柜出具的证明
A.核实客综系统或商品交易快照页面有“30天包退365天包换”字样，核实商品检测方，凭借有效检测单办理换货
B.核实客综系统或商品交易快照页面无“30天包退365天包换”字样，建议客户维修
C.办理换货，备注V4会员500元以下免鉴定
A.客户进线反馈需要预约上门时间，插旗备注客户需求即可
B.客户进线反馈下错地址，查看工单已派单，让客户提供正确的收货地址后插旗备注
C.在已有服务工单，工单已报完工情况下，核实是否清洗完成，若未清洗的与客户核实没有清洗的原因，若核实原因为客户原因，直接引导客户申请退款
A.走货时效
B.丢货
C.信息提供
D.派送自提时效
A.A.“根据惯例，我们不提供免费的试订单。”
B.B.“根据惯例，我们不提供免费的试订单。考虑到我们以后长期的合作，试订单可以半价。”
C.C.“根据惯例，我们不提供免费的试订单。如果你对我们的质量不放心的话，可以到附近的我公司客户那里去了解了解。我可以帮助协调。”
A.直接和客户说已经查询到订单，并提供订单客户信息给客户核对，客户很满意，客服映映邀评了一番
B.发收货信息先给客户核实看看是不是他的收货信息，如果是的话，可以给客户提供运单号，方便后面客户跟进物流信息
C.先确认订单是不是和客户询问的是同个账号，如果是，可以提供订单号和运单号给客户，并告知客户方便后面客户跟进物流信息，订单在我的-全部订单可以查询到，提醒客户可以在那边查询看看; 如果不是同个账号，可以先让客户核实是不是用其他账号下单，可以用那个账号和我们联系查询，这边客服会尽快查询处理的
