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[判断题]

极速退款是由商家先行垫付商品款项给买家,等待收到买家退货后,再关闭交易。()

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第1题
天猫极速退款是由商家先行垫付商品款项给买家,等待收到买家退货后,再关闭交易。()
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第2题
以下哪种场景,商家可以进行极速退款申诉?()

A.商家未收到退货

B.买家退货少退商品

C.买家退货寄到付件

D.买家退货寄错商品

E.买家换货后退货

F.买家寄回的商品有问题

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第3题
以下属于平台处理字段覆盖的场景的是()

A.菜鸟上门取件后退回商品与订单不符,商家已拒收

B.双方达成一致等待换开专票

C.退款订单买家享受了极速退款

D.七天无理由退货商家上门取件失败,买家要求自行寄回

E.买家反馈商家发错货,商家核实仓库未发错,并举证了买家的签收底单

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第4题
买家提出退货并在系统中上传快递单号后,10天内如商家未回馈处理意见,京东视商家同意京东先行退款给买家。()
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第5题
平台处理-ACS字段适用的场景包括()。

A.买家申请七天无理由换货,商家已签收退回商品,换货尚未发出

B.买家退回商品为三包商品,经检测人为损坏不在保,留言支持付费维修买家拒绝付费

C.买家申请描述不符问题退货未提供凭证,商家拒绝后系统开启了极速维权,买家寄回的货物已破损于是商家拒收并进行了举证

D.订单已经开具电子发票后买家要求换开专票,但是专票换开没有那么快,此时买家申请了小二介入

E.买家反馈收到的是空包裹,申请了仅退款。商家核实出库记录完好并提供了买家签收底单

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第6题
买家申请无理由退货,退回商品商家已拒签但未提供拒收凭证,拒绝退款后直接打标了‘全额打款商家-ACS’,小二通知商家补充举证后商家超时未补充有效凭证,下列说法正确的是()

A.商家应在举证有效后方可使用打标字段进行处理,故这单将计入商家打标错误率

B.商家超时还没举证,小二会退款买家并判责商家

C.商家虽然超时没举证但还是会打款商家,因为商家打标了‘全额打款商家-ACS’

D.商家拒收未举证将按照商家无理由拒收处理,由商家自行联系物流召回商品,交易退款给买家

E.商家如打标错误率较高小二将通知整改进入观察期,如观察期仍不及格将面临着被清退的风险

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第7题
运费险已出单,买家再卖家发货后90天内发生退款,卖家确认收货并打款完成后系统自动发起理赔申请,72小时候理赔款项直接打款至卖家支付宝账号或由第三方垫付运费的支付宝账户。()
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第8题
消费者购买的商品需要安装,但应由商家支出的安装费用由消费者先行垫付,找到商家要求返还,商家该如何回复?

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第9题
买家在收到货物时没有提出明确质量问题,表示也很满意,但向商家索要赔偿或者小优惠,说如果不同意就申请品质退款,拉低商家的店铺评分,这个时候商家可以申请。()

A.维权申诉

B.极速退款申诉

C.恶意订单投诉

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第10题
[不当发布信息]消费者购买的商品需要安装,但应由商家支出的安装费用由消费者先行垫付,找到商家要求返还,商家该如何回复?()

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