题目内容
（请给出正确答案）
A.配送员配送一个床垫，客户住在12楼，但是配送的时候电梯进不去，便和客户商量床垫抬不上去，沟通客户拒收
B.配送员在给客户送一个55英寸电视，客户家住在17楼，预约的时候客户说送货可以走电梯，但是在送到的时候电梯坏了正在检修，配送员考虑到客户体验，请了一个人一起将电视抬上17楼送到客户家，还给客户安装好
C.预约的时候发现离站点150公里处有一个订单，考虑到只送一单的话比较亏就联系客户说用客车给客户带下去，到时候客户自己来取，如后期遇到什么问题再第一时间联系处理
D.配送员送一个货到付款的订单，客户现金支付，但是配送员觉得去存钱转款比较麻烦，便将该订单刷自己的卡妥投了
E.配送员给客户送货的时候，客户不在家，要求放到门卫室，配送员按照客户的要求放到门卫室，并嘱咐门卫代为看管一下，晚上的时候配送员电话联系客户得知还未搬到家里去，便又主动去帮客户将商品抬到家里
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A.配送员配送一个床垫，客户住在12楼，但是配送的时候电梯进不去，便和客户商量床垫抬不上去，沟通客户拒收
B.配送员在给客户送一个55英寸电视，客户家住在17楼，预约的时候客户说送货可以走电梯，但是在送到的时候电梯坏了正在检修，配送员考虑到客户体验，请了一个人一起将电视抬上17楼送到客户家，还给客户安装好
C.预约的时候发现离站点150公里处有一个订单，考虑到只送一单的话比较亏就联系客户说用客车给客户带下去，到时候客户自己来取，如后期遇到什么问题再第一时间联系处理
D.配送员送一个货到付款的订单，客户现金支付，但是配送员觉得去存钱转款比较麻烦，便将该订单刷自己的卡妥投了
E.配送员给客户送货的时候，客户不在家，要求放到门卫室，配送员按照客户的要求放到门卫室，并嘱咐门卫代为看管一下，晚上的时候配送员电话联系客户得知还未搬到家里去，便又主动去帮客户将商品抬到家里
A.仅一位配送员在门店入口，取餐柜台外侧取餐，其余的配送员不可以进入门店
B.配送员都可以在柜台取餐
C.配送员可以在店内餐饮
D.配送员可以穿自己的衣服在门店
关于刷卡套现说法正确的是（)。
A.站点严禁使用站长和配送员的信用卡、储蓄卡给客户的订单刷卡，无论何目的或意图，无论金额大小
B.货到付款100元以下的订单，可以使用站长或者配送员的储蓄卡给客户订单刷卡
A.1v1核实发票是否开出，如果没有开出直接升级1v2
B.如果已经开出，1v1跟客户说明在包装内外仔细查找
C.如果已经开出，找不到，咨询客户“包装是否完整，是否有配送员证明”，如果有配送员证明直接升级1v2
D.如果没有配送员证明，记录客户是否“同意补发票复印件”升级1v2
A.客户前台有订单“修改”按钮，建议客户自行修改并关注是否修改成功
B.工单配送告知正确号码，请客户保持手机畅通
C.如果商品已到达站点，且分配给配送员，订单跟踪记录已更新配送联系方式，可告知客户配送电话
D.建议客户重新下单购买
A.商户应在10分钟内确认订单
B.外卖配送员到达消费者门口应轻声敲门
C.配送员不应进入消费者家中
D.配送员应年满18周岁
E.配送员禁止收取小费行为等
A、客户临时有事出门，告知配员送第二天再配送，配送员操作POS机再投
B、商品送到客户家之后，客户对商品不满意，拒绝收货，配送元操作POS机拒收
C、客户的电视配送员已经送到，后来操作妥投的时候序列号不对，当天没有妥投，第二天让中心配送人员查询到正确序列号之后将订单操作妥投
D、配送员已经将商品送到客户手中，但是因为妥投的时候由于没有检查是否上传成功，就匆匆将POS机关机了，等到第二天打POS机之后才发现有订单未上传，才操作手动上传
E、配送员妥投时候由于序列号不对，订单不能操作妥投，所以请中心人员帮忙妥投，妥投了之后该配送员还发现自己POS机里这个订单还是挂着，显示已经超时，然后配送员操作了每日一清
