题目内容
（请给出正确答案）
A.配送员配送一个床垫，客户住在12楼，但是配送的时候电梯进不去，便和客户商量床垫抬不上去，沟通客户拒收
B.配送员在给客户送一个55英寸电视，客户家住在17楼，预约的时候客户说送货可以走电梯，但是在送到的时候电梯坏了正在检修，配送员考虑到客户体验，请了一个人一起将电视抬上17楼送到客户家，还给客户安装好
C.预约的时候发现离站点150公里处有一个订单，考虑到只送一单的话比较亏就联系客户说用客车给客户带下去，到时候客户自己来取，如后期遇到什么问题再第一时间联系处理
D.配送员送一个货到付款的订单，客户现金支付，但是配送员觉得去存钱转款比较麻烦，便将该订单刷自己的卡妥投了
E.配送员给客户送货的时候，客户不在家，要求放到门卫室，配送员按照客户的要求放到门卫室，并嘱咐门卫代为看管一下，晚上的时候配送员电话联系客户得知还未搬到家里去，便又主动去帮客户将商品抬到家里
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A.配送员配送一个床垫，客户住在12楼，但是配送的时候电梯进不去，便和客户商量床垫抬不上去，沟通客户拒收
B.配送员在给客户送一个55英寸电视，客户家住在17楼，预约的时候客户说送货可以走电梯，但是在送到的时候电梯坏了正在检修，配送员考虑到客户体验，请了一个人一起将电视抬上17楼送到客户家，还给客户安装好
C.预约的时候发现离站点150公里处有一个订单，考虑到只送一单的话比较亏就联系客户说用客车给客户带下去，到时候客户自己来取，如后期遇到什么问题再第一时间联系处理
D.配送员送一个货到付款的订单，客户现金支付，但是配送员觉得去存钱转款比较麻烦，便将该订单刷自己的卡妥投了
E.配送员给客户送货的时候，客户不在家，要求放到门卫室，配送员按照客户的要求放到门卫室，并嘱咐门卫代为看管一下，晚上的时候配送员电话联系客户得知还未搬到家里去，便又主动去帮客户将商品抬到家里
A.仅一位配送员在门店入口，取餐柜台外侧取餐，其余的配送员不可以进入门店
B.配送员都可以在柜台取餐
C.配送员可以在店内餐饮
D.配送员可以穿自己的衣服在门店
关于刷卡套现说法正确的是（)。
A.站点严禁使用站长和配送员的信用卡、储蓄卡给客户的订单刷卡，无论何目的或意图，无论金额大小
B.货到付款100元以下的订单，可以使用站长或者配送员的储蓄卡给客户订单刷卡
A.1v1核实发票是否开出，如果没有开出直接升级1v2
B.如果已经开出，1v1跟客户说明在包装内外仔细查找
C.如果已经开出，找不到，咨询客户“包装是否完整，是否有配送员证明”，如果有配送员证明直接升级1v2
D.如果没有配送员证明，记录客户是否“同意补发票复印件”升级1v2
A.客户前台有订单“修改”按钮，建议客户自行修改并关注是否修改成功
B.工单配送告知正确号码，请客户保持手机畅通
C.如果商品已到达站点，且分配给配送员，订单跟踪记录已更新配送联系方式，可告知客户配送电话
D.建议客户重新下单购买
A.商户应在10分钟内确认订单
B.外卖配送员到达消费者门口应轻声敲门
C.配送员不应进入消费者家中
D.配送员应年满18周岁
E.配送员禁止收取小费行为等
A.预约的时候发现客户就是上次给差评的客户，便将订单以联系不上客户为由改为未预约成功
B. 预约人员预约的时候发现这个订单刚好在两家承运商配送区域的交接处，且客户不好沟通，便私自将订单分拣给另外的承运商去送
C.配送员整理单子时发现有个订单是上次给自己差评的客户买的，担心再次有差评，便和另外一个沟通能力比较强的配送员商量，这单客户对服务要求比较高，让该配送员去帮忙配送这个订单
D.配送员打电话给客户告知客户要给客户送货时，客户因为等待时间较长，心里不高兴，就对配送员各种抱怨，结果配送员一气之下便将订单操作POS机拒收了
E.配送员再去给客户送货的过程中被交警逮到非法改装车辆，被扣6分还被罚款200元，到客户家之后便将情况告知客户面向客户索要100元补偿
