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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

接待印度宾客，敬茶时应用（）提供服务。

A.右手

B.左手

C.单手

D.双手

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第1题

（)负责店外宾客迎送服务。

A.酒店代表

B.大堂副理

C.门童

D.前台接待

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第2题

饭店的（)工作是十分重要的，它直接关系到宾客的生命和财产的安全。GRA.卫生B.安全C.服务D.接待答案：B269客人将（)物品带入房间，是引起火灾的原因之一。

A.卫生

B.安全

C.服务

D.接待答案：B

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第3题

服务员在为宾客提供各种服务时，不应向宾客打听宾客的商业信息和隐私，但可以将平时所听到的或看到的关于宾客的情况告知给外人。（)

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第4题

饭店在接待贵宾时，一般情况下，我们知道，必须由总经理出面提供服务。（）

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第5题

当长住宾客抵达酒店时，按照（)客人接待程序和标准进行。

A.普通

B.VIP

C.会员

D.特殊

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第6题

茶艺师在接待信奉佛教的宾客时，应注意交流方式，不可问其家乡出处。（)

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第7题

微笑礼貌服务，在接待客户的过程，应用目光关注客户，当与客户视线接触时，应（)或（)，（)，（)，（)，（)。

A.面露微笑

B.点头示意

C.态度友好亲切

D.言语和蔼

E.语气自然

F.语速适中

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第8题

在宾客的接待规格上，很多饭店会把（)在入住时按贵宾的规格进行接待。

A.金融界、新闻界人士及社会名流

B.金融界及新闻界人士

C.新闻界人士及社会名流

D.新闻界人士及常客

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第9题

餐厅服务员必须掌握（),为宾客提供全过程就餐服务。

A.服务程序

B.礼节程序

C.问候顺序

D.宾客祖籍

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第10题

行政楼层为商务宾客提供温馨的环境和各种便利，让宾客享受更加优质的服务。（)

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第11题

美容厅专门为宾客提供化妆、面膜等服务。（）

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