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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

装维人员在装维空闲时期,可协助社区经理开展()工作。

A.营销宣传

B.参与现场摆摊营销工作

C.装维提前介入

D.上门排障

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第1题
在装维服务过程中,用户对无线路由器的设置和故障处理的需求,装维人员和96480宽带专家应()

A.对客户耐心解释,路由器不是我公司产品,应找卖家

B.委婉拒绝,不能简单粗暴的拒绝客户要求

C.联系无线路由器厂家上门帮用户解决

D.协助用户解决无线路由器问题

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第2题
当CRM系统业务受理时,终端来源为装维外线送达,在终端装通激活时由CRM自动取得串码,做为终端在装维经理库的出库销库依据。()
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第3题
在装维作业时,装维人员应及时用()清理作业台面和装维过程中产生的各类废弃物。

A.手

B.垫布

C.抹布

D.纸巾

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第4题
网格负责人称为网格长,渠道经理、客户经理、营业人员、装维人员需全量入格,()和客户经理可融合相应职责,转变为网格经理。

A.营业人员

B.渠道经理

C.装维人员

D.网格长

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第5题
营维结对的模式包括()

A.客端工程师开店

B.门店整体承包

C.社区店+装维经理

D.社区店+营业部

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第6题
网格人员包括()

A.装维人员

B.客户经理

C.网格长

D.网格经理

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第7题
装维人员不可以代用户改约,但是必须协助用户改约,例如指导用户拨打10086进行改约。()
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第8题
小微集团全量入格,网格长看管,()协同

A.销售经理

B.客户经理

C.营业人员

D.装维人员

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第9题
装维人员有义务将网线布放到客户指定的室内的()个上网点,并协助客户完成拨号上网的有关设置。

A.2

B.3

C.1

D.4

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第10题
装维人员出入房门时正确的做法是()。

A.直接进入

B.听到应答再进入房间

C.开关门动作要轻

D.严禁粗暴

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第11题
装维人员禁忌的立姿:随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿势,双腿叉开过大或双脚随意乱动。()
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