题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
当客户接听境外来电的时候，彩印平台将预制的提醒信息是以()的方式告知客户，提示客户该电话来自境外，谨防上当受骗。
A.USSD
B.闪信
C.短信
D.彩信
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更多“当客户接听境外来电的时候，彩印平台将预制的提醒信息是以()的…”相关的问题
A.“境外来电提醒服务”基于和彩印业务平台实现
B.允许用户取消服务，发送短信QXJWTX到10658086申请取消
C.服务取消后，如用户想重新开通，发送短信KTJWTX到10658086申请开通
D.2小时内作出实质性响应，8小时内解决问题;重大问题提交客服经理处理，24小时内解决问题
A.客户可通过专业版-转账汇款(或外汇管理)-境外汇款-跨境汇款管理，查询该笔汇款状态及退单原因
B.可通过业务平台在7931操作代码中，查看某分行，某日期，状态为：已退单的记录，再浏览找出客户的汇款记录，查看退单附言
C.专业版上填写的手机是否收到已退单的短信
D.我行工作人员可通过业务平台7933查询该撤销记录，查看交易附言2(交易附言2里的信息就是退单原因)
A.3，30，5
B.3，10，5
C.2，30，5
D.3，30，3
A.将客户会员名、咨询的问题及解决方案在朋友圈中进行分享，让更多地人知道怎么处理此类问题
B.将培训中未公布的活动知识，发到朋友圈/微博等
C.亲朋好友见面时候谈论公司业务数据，如电话接听量、满意度等
D.双11活动培训内容，小二不可随意截图外发，告知他人。服务中，什么时间可以答复用户，以公告同步时间为准
A.响铃5声之内必须接听
B.电话结束前对客户来电表示感谢
C.会打电话完毕，应马上挂机
D.接听电话时不得与第三者说话
E.身体不要抖动和左右摇摆
F.不能用公司电话谈私事
A．病人询问时说“不知道”
B．遇到难办的事情，说“那可没办法”
C．接听呼叫器，护士说“好的，您稍等!我马上就过去”
D．当病人对制度有疑问的时候，护士说“这是院里规定的，我们也没有办法”
