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[单选题]

若有乘客持爱心卡在非付费区无法进站，BOM分析“9”，显示超出年审有效期的，下列处理方法正确的是（）

A.指引乘客边门进站，车站须提醒乘客该票卡超过年审有效期，请及时办理年审

B.询问乘客目的地站位乘客免费发售一张单程票，指引乘客刷卡进站

C.指引乘客从边门进站，询问乘客目的地站与之做好交接，提醒乘客及时办理年审

D.指引乘客另行购票进站，车站须提醒乘客该票卡超过年审有效期，请及时办理年审

答案

D、指引乘客另行购票进站，车站须提醒乘客该票卡超过年审有效期，请及时办理年审

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更多“若有乘客持爱心卡在非付费区无法进站，BOM分析“9”，显示超…”相关的问题

第1题

乘客持单程票进站后无法搭乘当日运营服务的尾班列车要求退款、乘客持单程票进站10分钟内出站要求退款需在BOM“（)”栏为乘客处理退款事务。

A.非付费区行政处理-乘客无法搭乘尾班车

B.付费区行政处理-乘客无法搭乘尾班车

C.付费区行政处理—其他

D.非付费区行政处理—其他

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第2题

乘客持非本日进站记录的一卡通卡无法正常出站时，首先在BOM的（)补票选项下，依据乘客所述上次出站地点补齐上次的出站记录;在BOM的付费区选项下依据乘客所述本次进站地点，补齐本次进站记录。

A.非付费区

B.付费区

C.管理员权限

D.上述均可

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第3题

一卡通付费区显示未进站/已出站根据乘客所报进站车站，对储值卡进行补进站标志更新，乘客持原卡在闸机刷卡扣费出站。如乘客表示已经扣费但人未出站，则根据卡内信息查询最近10条交易明细，确认是否有与乘客描述相符合的扣费记录，如有则给予发售免费出站票，乘客持免费出站票出站（）

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第4题

计次卡在非付费区内无出站信息，应如何处理（)。

A.请乘客另行购票进站

B.直接免费更新后，方可正常使用

C.根据乘客所报上次乘车站点，付费更新后，方可正常使用

D.免费更新后，工作人员在出闸机上刷卡补扣车次后，方可正常使用

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第5题

乘客持有效车票进、出地铁车站付费区，实行()制，即一张车票只限一人使用，且进站记录与出站记录应()。

乘客持有效车票进、出地铁车站付费区，实行（)制，即一张车票只限一人使用，且进站记录与出站记录应（)。

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第6题

客服中心岗分析付费区的乘客的单程票，分析显示“车票无进站信息”，客服中心岗根据BOM提示输入进站车站,若BOM显示收费金额，则收取费用后更新，乘客持原票出站。（)

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第7题

乘客在付费区持不可充次计次卡到客服中心处理，分析后显示“车票超时”，进站时间为当日，客服中心岗根据BOM提示扣1乘次的超时费用更新，发售免费出站票让乘客出站。（)

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第8题

乘乘客在非付费区，车票已有在本站的进闸记录而乘客未进闸的，可在20分钟以内在本车站BOM处免费办理更新，更新后乘客原票进站。（)

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第9题

乘客在非付费区，无出站码，车票进闸记录非本站，应（)

A.BOM分析结果：进出次序反(免费出站更新)，更新后乘

B.BOM分析结果：进出次序反(付费出站更新)，回收车票，

C.BOM分析结果：非售卖车站进站，回收车票，.乘客向明

D.BOM分析结果：过期，回收车票，请乘客重新购票。

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第10题

列车晚点，乘车码分析为“已进站”时，在BOM非付费区模式更新车票（本站进站钟内无需退款）并按2元进行退款。需告知乘客本次费用在过闸的7天内扣取，本次先办理退款（）

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第11题

乘客在付费区，车票非人为因素损坏无法出站，应发售免费出站票。（)

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