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[多选题]

定制师介绍话术不规范包括()

A.未按要求介绍群功能

B.未按要求介绍群内成员

C.行程结束 后,未在微信群内发送结束语

D.有针对机器人账号的负面描述

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未按要求介绍群功能未按要求介绍群内成员行程结束后未在微信群内发送结束语

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第1题
双录话术不规范。包括未按总行制定的话术模板进行销售、销售话术有缺失、使用不当用语误导销售或错误销售、客户未对需要确认的事项进行明确答"__"等()

A.嗯

B.已知悉、我同意

C.哦

D.啊

E.沉默

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第2题
以下哪些属于聊天不规范?()

A.反应慢,回应不及时,漏回复

B.介绍活动时,发送对应的活动规则图

C.仅发送产品推荐通用话术或图片

D.未下单的不回聊

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第3题
直播必备话术包括()。

A.危机公关话术

B.互动话术

C.产品介绍话术

D.成交话术

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第4题
电话营销话术中,应包括()信息。

A.表明营销身份

B.产品详细介绍

C.用户二次确认

D.关心用户生活

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第5题
电话外呼营销人员营销,业务介绍过程中,不得有隐瞒、欺诈、诱导客户语言及话术()
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第6题
新商务系列一句话话术:爱马仕前创意总监高缇耶先生的联名系列,采用原创流线型设计,搭配权威色彩机构定制色调,合体修身、时尚大牌;不仅能满足上班通勤穿着,也非常适合日常休闲()
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第7题
直播间需要引流,以下说法错误的是()。

A.主播需要掌握欢迎语话术能把粉丝留住

B.主播在直播的时候只管表演才艺和介绍产品即可无需互动

C.主播需要直播过程中调动直播间的氛围

D.主播比较重要的职责是卖货所以要掌握追单话术

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第8题
双录话术规范要求说法正确在是()

A.要征求客户意见

B.要明示身份

C.要说明产品属性及发行主体

D.要说明产品保本属性和收益水平

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第9题
()是整个直播脚本的精华和重点部分,包括直播的产品介绍、产品数量、产品类型、产品价格、产品成分、产品卖点、产品链接,店铺优惠与折扣或者其他类型的店铺活动等。

A.直播开场

B.直播话术

C.直播内容

D.直播准备

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第10题
超限办理分期时“还款金额超出XX元后”与“额度会随着您每还一期恢复一期”须连在一起说,中间不可夹杂其他话术,以免误导客户,引发投诉。()如未按要求告知,质检按照解答不严谨(K11)评判此题为判断题(对,错)。
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第11题
橱柜定制方案讲解话术分为那三个部分()

A.空间过渡话术

B.空间痛点描述

C.方案讲解话术

D.空间转换话术

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