题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户来电反馈东西少了一件，客服应该如何处理最好（）
A.直接让客户找商家，是商家的问题
B.核实签收是外包装情况、投递情况，告知我司核实后续联系处理
C.直接处理
答案
B、核实签收是外包装情况、投递情况，告知我司核实后续联系处理
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.直接让客户找商家，是商家的问题
B.核实签收是外包装情况、投递情况，告知我司核实后续联系处理
C.直接处理
答案
B、核实签收是外包装情况、投递情况，告知我司核实后续联系处理
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“客户来电反馈东西少了一件，客服应该如何处理最好（）”相关的问题
A.帮客户协助反馈商家，并提交纠纷单处理，待客户订单修改完毕后问题解决即可关单
B.商家问题，建议客户自行联系商家处理，如商家还未处理，建议客户走投诉流程，客户接受即可关单
C.帮客户提交纠纷单后即可关单
A.告知客户耐心等待，正常时效无需催促
B.告知客户耐心等待，如着急可从当地购买
C.告知客户耐心等待，我们帮其催一下，工单催促
A.告知客户已经审核，无法修改
B.告知客户，此售后由商家负责审核，建议客户联系商家协调，如在处理过程中有任何问题，可以反馈至京东，如客户不接受联系商家，可提交纠纷单处理
C.帮客户咚咚商家，咨询能否处理
A.属于引流客户，会被判定为
B.B级事故
C.属于为客户考虑帮助客户买到想要的东西，虽然引流，但是不会被判定为A级事故
D.属于引流客户，会被判定为A级事故
A.正确，优先解决客户问题，客户反馈未收到货款，应优先给其退款
B.错误，待配送回应需进一步核实跟进后期退款
A.学员来电要求修改手机号，优先引导学员在会员中心自行修改，若客户同意，结束
B.学员表示注册手机被其母亲使用，故无法接受验证码，客服可直接反馈小二线处理
C.学员注册手机号来电表示修改手机号收不到验证码，客服可直接转小二线处理
D.体验学员来电表示手机停机了，要求修改手机号，客服可转小二线处理
