题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于客户信息处理，需要质检的系统平台包括（）
A.IM系统/幸福E管家
B.客户服务平台系统
C.步步高电话
D.控平台
答案
ACD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.IM系统/幸福E管家
B.客户服务平台系统
C.步步高电话
D.控平台
答案
ACD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“关于客户信息处理，需要质检的系统平台包括（）”相关的问题
A.客户（报请）信息接收、记录、传递、反馈、关闭确认、资料归档
B.管家手机渠道等信息接收、记录、传递、反馈、关闭确认、资料归档
C.信息处理、协调、月度统计分析、服务质量质检及数据提报、共性问题识别及改进
D.客户信息处理、协调、服务质量质检及数据提报、共性问题识别及改进等
A.所有的客户在月卡有效期内仅能免单1次
B.用户只要在月卡有效期内下满15单并全部确认收货后就可获得免单权
C.每笔订单的金额需要大于等于25元，所有的商品都包括
D.系统会对客户的免单资格进行审核，若账号异常，一般会发放多张100-5的券，反之以同等金额无门槛形式发放，全平台通用(话费等特殊商品除外)
A.系统平台的建设、维护及管理制度;
B.车载终端安装、使用及维护制度;
C.监控人员岗位职责及管理制度;
D.交通违法动态信息处理和统计分析制度;
A.实验室门的尺寸只要大于960mm，就不需要拆轨道，主机可以直接推进实验室
B.需要提前设计好仪器到实验室的路径，包括卸货平台，电梯，拐角及门等
C.需要确认，是否有专门的房间/空间存放洗液：需要至少3m³的空间
D.进行环境勘察时，应将电子版Lis接口协议书提供给客户，让Lis厂商提前准备编写程序
A．基于网络的信息处理平台由数据处理设备、数据通讯网络和软件系统构成
B．基于互联网的项目信息门户属于电子商务两大分支中的电子协同工作，其核心功能是在互动式的文档管理的基础上，通过互联网促进项目参与各方的信息交流和促进项目参与各方的协调工作，从而达到为项目建设增值的目的
C．数据通讯网络主要有四大类型：局域网、广域网、城域网和省域网
D．基于互联网的项目专用网站，是基于互联网的项目信息门户的一种方式，是为某一个项目的信息处理专门建立的网站
A.云电话业务适合中小企正常办公需求，外显固话号码/400号码，通过手机APP/网页登陆提供呼入呼出功能
B.虚拟呼叫中心业务适合大型企业呼叫中心需求，外显95/1号码，提供完整呼叫中心平台功能
C.云呼叫中心平台包含居家办公电话和智能机器人外呼，可满足客户服务、营销推广需求
D.AI智能外呼服务可实现机器人自动交互、实时语音质检、语音数据实时分析、线上线下人机协同等能力
A.5
B.10
C.15
D.20
A.统领客户主要聚焦客户管理、客户关系树和决策链
B.关键人信息资料必须搜集全面，包括家庭住址、住宅电话、客户星级等
C.可以通过客户关怀活动进行核实、补正和变更
D.需建立健全保密管理制度
A.TPS的主要任务是手工信息处理过程的计算机化
B.TPS一般都具备决策支持功能，能为管理者提供决策信息
C.TPS系统需要支持多人同时进行数据处理
D.TPS负责执行和记录每天企业必须实施的例行事务和业务活动数据
