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[单选题]

未送到指定位置,怎么做()

A.去前电联核实顾客地址,预约配送时间

B.电联后顾客指定放代收点以短信形式发送给顾客,并让顾客信息回复

C.晚上统一回访货放代收点的顾客,主动问其是否需要送货上门,重新预约时间送货上门

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C、晚上统一回访货放代收点的顾客,主动问其是否需要送货上门,重新预约时间送货上门

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第1题
假设无法在指定接机点接乘客时,该怎么做?

A.提前报备客服,引导乘客去其他位置上车

B.报备客服,提前离开

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第2题
仓管员已下班,退货当天未退掉的,需要怎么做()

A.与调度打电话反馈并在群里拍照说明

B.与仓管员打电话说明按要求放在指定位置

C.第二天一早去退掉

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第3题
配送标准,去前电联标准100%执行,电联时告知客户预计上门送货时间,需精确到上午、下午、傍晚三个时间段,较少顾客等待时间()
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第4题
去前电联顾客电话无人接听()

A.每间隔半小时电联顾客一次,顾客三次未接,发短信告知顾客

B.每间隔15分钟电联顾客一次,顾客三次未接,进行改期

C.每间隔一小时电联顾客一次,顾客三两未接,进行改期

D.每间隔半小时电联顾客一次,顾客两次未接,进行改期

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第5题
去前电联顾客出现:无人接听/通话中时,应该每间隔半小时电联客户一次,客户三次未接,配送员发送短信给客户,告知客户在当班次内联系配送员再次配送,若客户无回应,当班次内配送员做销单改期并备注原因()
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第6题
去前电联场景应用:顾客号码无人接听/通话中,处理措施:每间隔半小时电联客户一次,客户三次未接,配送员发送短信给客户,告知客户在当班次内联系配送员再次配送,若客户无回应,当班次内配送员做销单改期并备注原因()
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第7题
订单配送前要去前电联,未联系上顾客时需多次重新电联。当天需联系()次,每次间隔(),未联系上顾客再销改期,并且发短信提醒顾客,更改时间点再次配送

A.2,半小时

B.2,1小时

C.3,半小时

D.3,1小时

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第8题
虚假签收产生原因()

A.未送货上门

B.送前未电联

C.未经允许投柜

D.不知代理点地址

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第9题
关于“沉睡用户”,下面哪个说法是错误的()

A.请假前剩余课时大于5周

B.请假开始前连续五周没有参课记录

C.请假前五周每周需要有一条辅导老师电联记录

D.且电联结果均为未接通或联系失败

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第10题
CR400AF型动车组重联前,随车机械师分别确认两车组联挂端司机室头舱内“电钩”截断塞门、“()”截断塞门处于开通位置(手柄与管路平行)。

A.罩开

B.罩关

C.分并

D.总风

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第11题
将商品按照顾客指定的时间和方式送到指定的地点去的活动,被称为()。

A.订单接收

B.在线订购

C.在线支付

D.订单履行

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