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[判断题]

《合肥客运段防洪管理实施细则》规定：动车组列车遇持“登乘动车组冒雨检查通知单”的添加乘检查人员时，应配合其工作。（)

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第1题

《合肥客运段消防管理实施细则》规定,工作人员不得在（)等重点禁烟处所吸烟

A.餐车

B.宿营车

C.行李车

D.包房

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第2题

《合肥客运段安全管理人员现场检查量化实施细则》规定“安全问题”分为（)、（)两大类。

A.业务

B.专业

C.管理

D.作业

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第3题

《合肥客运段安全管理人员现场检查化实施细则》规定“管理问题”分为:（)类、（)类、（)类共三类。

A.H

B.A

C.B

D.Z

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第4题

《合肥客运段常用电器设备使用消防安全管理实施细则》规定：使用场所(部位)的电源线、插座、空气开关、漏电保护器、接零接地装置和电器等设备设施应符合设计和规范标准，并采用安全性能稳定的()和()认证的合格产品。

A.QL

B.QS

C.3C

D.3M

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第5题

《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：勒卡索要类，指铁路从业人员与旅客发生肢体冲突，辱骂旅客的行为。（)

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第6题

《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:客运服务质量管理工作的基本原则包括（)原则。

A.系统主抓

B.问题导向

C.提质增效

D.强基达标

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第7题

《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:客运服务质量问题的定性分为（)。

A.服务质量不良反映

B.服务质量般问题

C.服务质量严重问题

D.服务质量重大问题

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第8题

《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：车队应本着（)、（)、（)的原则进行客运服务质量问题的调查处理。

A.实事求是

B.尊重事实

C.客观公正

D.依规处理

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第9题

《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：以职权谋私类，指凭借职务或工作之便。谋取个人或小团体私利的行为。（)

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第10题

《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:车队发生服务质量问题,乘务科在段交班会上进行（),责任车队要对问题进行（),（),（)。

A.通报批评

B.深刻分析

C.明确责任人

D.制定相关整改措施

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第11题

《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：发现旅客遗失物品未按规定上交的，价值在20000元以上的，属于什么问题？（)

A.服务质量重大问题

B.服务质量严重问题

C.服务质量般问题

D.服务质量不良反映

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