题目内容
（请给出正确答案）
A.因咨询问题较多，小明先发顾客耐心等待话术后逐一回复了顾客的问题，并对产品进行卖点介绍，促单
B.当时处在早晚班交接时段，小明见问题较多，直接转接给了晚班同事进行后续解答
C.小明针对顾客问题分条回复后，并在推荐本品同时进行了关联销售，避免了一问一答回复方式，达成销售，顾客满意
D.小明回复顾客问题后，顾客又再次问其他问题，小明耐心解答顾客问题，打消顾客疑虑，询问顾客需求，针对顾客需求推荐了其他产品
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A.因咨询问题较多，小明先发顾客耐心等待话术后逐一回复了顾客的问题，并对产品进行卖点介绍，促单。
B.当时处在早晚班交接时段，小明见问题较多，直接转接给了晚班同事进行后续解答。
C.小明针对顾客问题分条回复后，并在推荐本品同时进行了关联销售，避免了一问一答回复方式，达成销售，顾客满意
D.小明回复顾客问题后，顾客又再次问其他问题，小明耐心解答顾客问题，打消顾客疑虑，询问顾客需求，针对顾客需求推荐了其他产品
A.顾客在店购买本品牌一件代发商品，在线咨询商品问题，如参数，规则，产品型号等问题
B.顾客在店购买本品牌一件代发商品，在线咨询商品售后问题，如改地址时间，延迟发货，送货以及产品质量等问题
C.顾客在店购买本品牌一件代发商品，投诉配送师傅未配送到位，要求给予说法
D.顾客在店购买本品牌一件代发商品，需要报销，要求开具发票
E.顾客在店购买本品牌一件代发商品，投诉产品质量不满意，要求退换货
A.顾客在店购买本品牌一件代发商品，在线咨询商品问题，如参数，规则，产品型号等问题
B.顾客在店购买本品牌一件代发商品，在线咨询商品售后问题，如改地址时间，延迟发货，送货以及产品质量等问题
C.顾客在店购买本品牌一件代发商品，投诉配送师傅未配送到位，要求给予说法
D.顾客在店购买本品牌一件代发商品，需要报销，要求开具发票
E.顾客在店购买本品牌一件代发商品，投诉产品质量不满意，要求退换货
A.已购买未发货，只要付款后续催发货直接转物流组
B.已购买未发货，只要付款后续催发货直接转售中组
C.已购买未发货，超过48小时未发货，顾客进店咨询发货问题转物流组
D.已购买未发货，超过48小时未发货，顾客进店咨询发货问题转售中组
A.礼貌称呼+产品介绍+询问数量+采购用途
B.报价说明+服务优势+交货时间询问
C.了解预算+自配方案
D.货品稀缺性+获取联系方式
A.顾客进店反馈破损，未提供任何图片，售前客服转接售中组
B.顾客进店反馈产品破损，未提供图片，售前转接售中组
C.顾客进店反馈包装破损，售前转接物流组
D.顾客进店反馈破损，未提供任何图片，售前客服转接物流组
