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更多“如果客户反馈原手机号销号了，现在要改下手机号，可以直接将号码…”相关的问题
A.让客户换手机号
B.直接把问题上报给总部排查解决
C.先让客户检查手机是否开启了短信拦截功能，如果未开启，可向总部上报该问题
D.暂时无法解决
A.意见-催收电费
B.意见-错发短信
C.服务申请-客户侧需求配合
D.投诉-催缴费
A.学员来电要求修改手机号，优先引导学员在会员中心自行修改，若客户同意，结束
B.学员表示注册手机被其母亲使用，故无法接受验证码，客服可直接反馈小二线处理
C.学员注册手机号来电表示修改手机号收不到验证码，客服可直接转小二线处理
D.体验学员来电表示手机停机了，要求修改手机号，客服可转小二线处理
A.255.255.255.255
B.255.255.255.248
C.255.255.255.240
D.255.255.255.224
A.原工单客户催派已结束，现来电表示快件损坏，工单已结束，可激活工单
B.原工单投诉收派员服务态度差，现来电要求到后优派，工单已结束，不可激活，应重启快件时效工单
C.原工单优先派送，现来电要求再派，工单已结束，不可激活工单
D.原工单改派送，现来电要求退回，工单未结束，追加即可
A.客户反馈改地址，提供了正确地址，客服未处理属于投诉判定C
B.客户购买一笔50元的订单反馈快递丢件，未满足时效客服直接补寄处理，后续不跟进，导致客户收到2份包裹，属于投诉判定C
C.客户反馈快递问题未满足丢件时效优先处理，客服无需跟进，等到转到其他售后再发群记丢件即可
D.客户反馈快递问题，客服告知这边去核实后答复的，然后直接发下班话术结束对话，属于投诉判定B
A.客人来电取消，只提供处理号时，发现订单已被取消时。客服需要根据手机号查看同时间，同酒店是否有另一个订单
B.重新预订是指HRS会自动监控已经预订生成的房价，如果相同条件下，房价降低，HRS会为客户以更便宜的价格重新预订相同的房间并自动取消原订单
C.成功生成预订后，客户将收到重新预定的确认电子邮件
D.成功生成预订后，客户将收到原订单取消的电子邮件
