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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

签单小技巧（）

A.换位思考

B.少说多听

C.力所能及

D.立即提出付款

答案

D、立即提出付款

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第1题

以下哪些选项属于无意识沟通“小技巧”（）

A.多听少说

B.适时记录

C.适时打断

D.丰富的肢体动作

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第2题

在与他人沟通的过程中，以下说法正确的有（)。

A.说话的方式没有内容本身重要

B.环抱手臂通常被看作一种传达负面态度的姿势

C.情商高手们在说话时往往更多地使用“我”，更少说“你”

D.尊重他人和换位思考在沟通中是很重要的

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第3题

下列哪项不属于病危病重告知技巧（）

A.语气诚恳

B.认真倾听

C.实事求是

D.换位思考

E.察言观色

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第4题

客服人员与客户沟通的技巧有（)。

A.坚守诚信

B.凡事留有余地

C.换位思考

D.经常对客户表示感谢

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第5题

“不理解客户时，需要换位思考，从客户的角度出发来思考问题，与客户发生感情共鸣，以诚感人，促成交易”属于（)技巧。

A.实事求是，留有余地

B.注重沟通，换位思考

C.注重沟通，留有余地

D.实事求是，换位思考

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第6题

观察客户兴趣，换位思考介绍，关注客户满意度。以上使用了营销促成技巧中的（)。

A.吸引介绍法

B.换位介绍法

C.唯一介绍法

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第7题

[服务技巧]换位思考的能力，也就是，是为客户提供优质服务的必要条件之一。()

[服务技巧]换位思考的能力，也就是，是为客户提供优质服务的必要条件之一。（)

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第8题

[服务技巧]换位思考的能力，也就是()，是为客户提供优质服务的必要条件之一。

[服务技巧]换位思考的能力，也就是（)，是为客户提供优质服务的必要条件之一。

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第9题

人际交往的基本技巧有（)。

A.只谈自己感兴趣的话题

B.学会倾听他人讲话

C.重视交往的第一印象

D.懂得换位思考

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第10题

以下不属于客服人员与客户沟通技巧的是（)。

A.坚守诚信

B.保持不同的谈话方式

C.换位思考

D.坚持自己的原则

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第11题

平行沟通技巧（）

A.彼此尊重，从自己先做起

B.换位思考，站在他的立场

C.平等互惠，不让对方难办

D.知己知彼，创造良好合作

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