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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于天猫商家恶意骚扰判定投诉成立后,情节一般的处理结果正确的是?

A.每次扣一般违规2分。消费者发起投诉且经天猫判定投诉成立的,每次还应向消费者赔付1000元

B.每次扣般违规12分。消费者发起投诉且经天猫判定投诉成立的,每次还应向消费者赔付1000元

C.给予清退店铺的处理。

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第1题
商家应在买家付款后的____对其订单进行发货,超时即为____违规,如买家发起投诉,天猫判定投诉成

商家应在买家付款后的____对其订单进行发货,超时即为____违规,如买家发起投诉,天猫判定投诉成立,则需向买家支付该商品实际成交金额的____作为违约金,以____的形式赔付。

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第2题
如果店铺因非特殊并未报备原因导致的延迟发货,通常会有哪些处罚?()

A.普通订单延迟发货,天猫进行自动赔付,赔付标准为订单金额5%

B.特殊订单延迟发货,客户发起投诉,商家主动赔付或者判定成立赔付订单金额30%

C.以上两项可并行

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第3题
在天猫平台选择“投诉商家”,主要的基础服务的投诉有()。

A.发货问题

B.承诺未履行

C.骚扰他人

D.短信诈骗E,卖家拒绝使用支付宝

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第4题
关于投诉,下列哪个说法是错误的?()

A.顾客投诉卖家发错货,如果成立,会按照订单金额的30%对商家处罚,并以天猫积分或者天猫红包的方式赔偿顾客

B.顾客投诉卖家漏发货,如果成立,会按照订单金额的30%对商家处罚,并以天猫积分或者天猫红包的方式赔偿顾客

C.顾客投诉卖家未按约定时间发货,如果成立,会按照订单金额的30%对商家处罚,并以天猫积分或者天猫红包的方式赔偿顾客

D.顾客投诉卖家发票问题,如果成立,会按照订单金额的30%对商家处罚,并以天猫积分或者天猫红包的方式赔偿顾客

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第5题
小美在XX旗舰店付款一笔订单,后因买家发货超时小美发起虚假发货投诉,天猫判定投诉成立后将会以天猫积分的形式赔付给小美。()
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第6题
如恶意骚扰投诉成立,情节一般的:每次处()元罚金,以现金红包的方式赔付消费者。一个自然年内累计出现三次及以上的,则自第三次违规开始除需向消费者赔付外,每次扣一般违规12分。

A.10000

B.5000

C.1000

D.50000

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第7题
天猫消费者投诉缺货行为,但商家实际违规属于虚假发货,平台会按照实际情况进行违规行为判定。()
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第8题
天猫商家存在延迟发货,买家进行投诉发货延迟,天猫核实成立后会扣除6份,属于一般违规。()
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第9题
小美在XX旗舰店购买了小面膜,收到货后发现实物跟图片相差很大,然后很愤怒的给了个差评,结果商家以短信威胁恐吓小美,请问小美可以发起什么投诉?()

A.恐吓骚扰

B.恶意骚扰

C.威胁骚扰

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第10题
天猫对违背承诺投诉的处理原则是什么?()

A.加入淘宝官方活动的商家,未按照活动要求(除发货时间外)履行的

B.加入信用卡付款服务的商家,拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的

C.商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的

D.在未建立订单或建立订单但未付款状态下,就以下情形买家对商家进行违背承诺投诉的,天猫不予处理

E.天猫依据会员举证情况进行判定

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第11题
小明在议价天猫购买了一个产品,使用了信用卡付款,但是商家后续联系小明需要小明补缴信用卡手续费,小明拒绝补缴并且投诉商家违背承诺是否成立?()

A.成立

B.不成立

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