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CRM 的终极目标就是帮助企业满足() ,提高()。

CRM 的终极目标就是帮助企业满足() ,提高()。

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第1题
CRM的终极目标就是帮助企业满足客户的需求。()

CRM的终极目标就是帮助企业满足客户的需求。()

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第2题
关于效能的理解准确的是()

A.在实践中管理中,时间效能和人生奋斗的方向和企业的终极目标要相吻合

B.效能的观念就是仅仅衡量速度,不考核其他因素

C.效能的概念始终不偏离终极目标和结果

D.在单位时间内所获得的价值和回报的大小就是效能

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第3题
运作层次的CRM可以帮助企业实现营销、销售和服务等业务环节的(),真正做到利用IT手段提高企业的

运作层次的CRM可以帮助企业实现营销、销售和服务等业务环节的(),真正做到利用IT手段提高企业的运作效率、降低运作成本的目的。

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第4题
()可以帮助企业同供应链伙伴协调计划与运营。

A.CRM

B.知识管理软件

C.供应链管理软件

D.内容管理软件

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第5题
企业准确发现并努力满足客户的有效需求,这属于CRM中的____。

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第6题
CRM利用信息技术收集、分析每一个客户的基本信息,真正了解客户最切实的需求,将客户需求传递给企业的营销、销售、服务等部门,帮助企业做出正确的决策。()
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第7题
客户智能是CRM的智慧所在,是创新和使用客户知识,帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力的概念、方法、过程以及软件的集合。()
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第8题
客户关系管理(CRM)不仅是一个管理名词,更是一套人机交互式系统和一种解决方案,它能帮助企业更好地留住最有价值的客户,并且争取更多的潜在客户。()
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第9题
下面几种关于客户关系管理的说法,不正确的是()。

A.客户关系管理,简单地说,就是吸引顾客

B.客户关系管理是一种能够帮助企业整合销售、营销和服务的软件

C.客户关系管理要求整个企业协同工作来满足顾客的需求

D.进行客户关系管理后,企业要以客户为中心,改善客户服务

E.在客户关系管理应用结构中,客户中心应表现在围绕营销、销售或其他职能部门来组织客户关系管理的业务流程

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第10题
CRM的贯彻与实施,主要目的就是改变企业营销人员、经理人员和支持服务人员做事的()和方法。

CRM的贯彻与实施,主要目的就是改变企业营销人员、经理人员和支持服务人员做事的()和方法。

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