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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

安抚客户情绪的作用()。

A.尽快让客户离开营业网点

B.让客户感觉受到尊重和重视、平息客户的怒火

C.不要让事态发展扩大，影响其他客户办理业务

D.客户情绪稳定后劝离

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更多“安抚客户情绪的作用（)。A.尽快让客户离开营业网点B.让客户…”相关的问题

第1题

安抚客户情绪的作用()。

A.尽快让客户离开营业网点

B.让客户感觉受到尊重和重视

C.不要让事态发展扩大，影响其他客户办理业务

D.平息客户的怒火

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第2题

客户不相信渠道商，想要跟阿里总部合作。为了尽快让客户付款，就告诉客户我就是阿里巴巴总部的工作人员。此行为属于_______类违规。

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第3题

在客户有情绪的情况下，先安抚客户的情绪。（）

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第4题

化解不必要的投诉为什么要“安抚好客户情绪”？（）

A.失控的情绪是投诉的导火索，也就是说客户情绪可控，那么出现投诉的概率就会降低

B.因为客户需要一个好心情

C.流程要求要安抚客户情绪

D.安抚客户情绪可以解决一切客户不满

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第5题

安抚客户情绪的作用是不要让事态发展扩大，影响其他客户办理业务。（)

安抚客户情绪的作用是不要让事态发展扩大，影响其他客户办理业务。()

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第6题

当客户情绪激动时，我们需要尽可能的安抚客户，让其消气，等待处理结果（）

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第7题

解决客户投诉要先了解事情再做处理，同时要做好客户的情绪安抚（）

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第8题

以()的方式提供解决方案，询问客户的意见，让客户觉得自己得到了充分的尊重并适当给予补偿，安抚客户不稳定的情绪。

以（)的方式提供解决方案，询问客户的意见，让客户觉得自己得到了充分的尊重并适当给予补偿，安抚客户不稳定的情绪。

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第9题

情绪控制能力是指：能控制个人工作情绪，保持正面乐观的情绪，并能引导控制客户的情绪，能安抚客户情绪，协助客户缓解压力，能为不同情绪的客户提供专业全面正确的解答。（)

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第10题

作为客服人员，处理客户投诉时不可以（)。

A.倾听客户的抱怨

B.对客户表示理解

C.安抚客户的情绪

D.对情绪不好的客户冷处理

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